Снежанна Мешковская, 42 года, магистр психологии, десятый год руководит салоном красоты Vip Style. Пять лет назад пошла учиться в Даугавпилсский медицинский колледж, закончила его и уже третий год работает на Скорой помощи в Шпогах. Снежанна рассказала «Чайке» зачем директору салона нужна эта работа на «Скорой» и что помогает ей всё успевать и всего добиваться.
О школе за 10 км и бесконечных бороздах
Снежанна Мешковская родилась в Лудзенском районе, училась в Зилупской школе: «Школа была за десять километров от дома. Обычно нас возили, но бывало, что и пешком возвращались». Снежанну с братом Сашей, он старше на 7 лет, мама, Александра Николаевна, воспитывала одна и с детства научила их держаться друг за друга: «Мы всегда были одной командой. И в детстве, и сейчас. Мы никогда не бросали маму, никогда не бросали друг друга».
Мама работала председателем Сельсовета. Но, несмотря на это, в семье было хозяйство, которое помогало выживать. Но и работать надо было очень много. «Я до сих пор помню эти борозды, которые шли вдаль, и конца их видно не было. Чтобы обработать землю, мы нанимали технику. И платили за неё больше, чем потом собирали. Но мама говорила, что должно быть, как у всех. И что люди скажут, что мы лентяи», – вспоминает Снежанна.
Мама учила её и брата не бояться трудностей и идти вперёд. И учила любить людей. Говорила, что именно это — самое важное. «Я нисколько не жалею, что в моей жизни всё было именно так. Это воспитало во мне то, что я сейчас прививаю своим детям. Это любовь к людям, это умение ценить то, что у тебя сейчас есть. Это важнее шикарного авто. Если мне вдруг плохо, я знаю, что рядом со мной всегда есть мама, брат, дети, муж, которые меня никогда не бросят», – говорит Снежанна.
О мальчике в больнице и знакомстве с психологией
В десятом классе Снежанна попала в больницу, там познакомилась с мальчиком, который рассказал ей о профессии психолога: «Я раньше не думала о такой работе. Но мне стало очень интересно. Работа, в которой ты разговариваешь с людьми, помогаешь им. Я стала искать книжки про это, читать и поняла, что хочу стать психологом».
Но всё было не так просто. Чтобы поступить на факультет психологии в Даугавпилсский университет, нужна была оценка по психологии в аттестате. В Зилупской школе такого предмета не было. «И тогда в первый раз в жизни мне пришлось принимать важное решение. Я поехала в Лудзу, за 30 км от дома, узнала, что там в школе есть такой предмет и договорилась об индивидуальном обучении», – рассказывает Снежанна. Целый год по субботам она ездила в Лудзенскую школу и в итоге получила оценку по психологии. А потом, несмотря на конкурс в 10 человек на место, поступила в Университет.
О первой зарплате и костюме для мамы
Работать Снежанна начала уже с первого курса, очень хотелось не обременять маму и самой зарабатывать. «Я помогала одной семье с ребёнком – забирала из школы, делала с ним уроки. И на первую зарплату купила маме костюм. Этот момент помню до сих пор и до слёз. Это было для меня очень важно», – рассказывает Снежанна.
О первом директоре
Снежанна говорит, что все мы встречаемся в своей жизни с людьми, которые меняют наши представления, влияют на нашу жизнь. Одним из таких людей для Снежанны стала Эльвира Казимировна Кисель, директор детского дома «Аусеклитис», который находился тогда в Крепости. Когда Снежанна пришла устраиваться туда на работу психологом, директор, посмотрев на совсем молоденькую девчонку 22-х лет, отправила её домой. «Вы понимаете, что у нас ребята есть по 18 лет. Как вы с ними будете работать? Нам нужен человек с опытом», – сказала директор. На это Снежанна ответила, что если каждый будет требовать опыт, то ей его до пенсии не получить. Извинилась, попрощалась и ушла. Через два часа Эльвира Казимировна позвонила, сказала, что её очень задели слова Снежанны про опыт и позвала на работу.
О работе психолога
Работа психолога – это, прежде всего, доверительные отношения с людьми, с которыми работаешь. И здесь сразу «горы не свернёшь». Надо наладить контакт, завоевать доверие, для этого нужно время. «Часто тяжело было работать оттого, что воспитатели хватали ребёнка за руку, тащили ко мне и говорили: “Нате этого психа и сделайте с ним что-нибудь”. И ребёнок воспринимал психолога как наказание», – рассказывает Снежанна. Но со временем ей удалось убедить, что психолог – это не тот, кто наказывает, а тот, кто помогает разобраться в том, что происходит. «Я не говорила детям: “Садись, будем разбираться”. Я сама просила их мне в чём-то помочь. Это было неожиданным, ведь ребёнок был готов к наказанию, а тут…», – рассказывает Снежанна.
Чтобы быть ещё ближе к детям, Снежанна попросила разрешения проводить в Детском доме уроки аэробики. И проводила их два раза в неделю. Совсем недавно Снежану на фейсбуке нашёл один из её воспитанников. «Он написал мне: “Здравствуйте, мой любимый учитель аэробики”», – рассказывает Снежанна.
Снежанна говорит, что работа в детском доме – работа особенная: «Там ведь нет такого, что ты утром пришёл, вечером ушёл и забыл. Ты там как в семье, живёшь этими проблемами, постоянно в этом». Она никак не могла привыкнуть к тому, что маленькие детки сидели по субботам на окне и ждали своих мам. Но мамы не приходили. Потому что пили в это время. Это очень угнетало.
О работе в школе
После Детского дома Снежанна 12 лет отработала психологом в пятой школе. Она говорит, что за эти годы она добилась того, к чему стремилась в профессии психолога – практически всех учеников знала по именам, знала, какие у кого проблемы, кто чем живёт: «Дети приходили ко мне на переменке, просто поболтать. И это значило, что и в трудный момент они придут ко мне».
О парике и неизгладимом впечатлении на учеников
Параллельно Снежанна работала в 13 школе, преподавала в старших классах основы бизнеса. Из этой учительской жизни она вспоминает, как однажды произвела неизгладимое впечатление на своих учеников. «Я пошла на рынок покупать джинсы и кроссовки. А купила…парик. Белый, длинный. Я потратила на него все деньги. Представляете? У меня всегда короткая стрижка была, а тут – кудри до пояса. Красота», – вспоминает Снежанна. Такая вот красивая, в парике, Снежанна пошла в школу: «Захожу – тишина гробовая. Весь урок – ни звука. Вы представляете, учитель! И в таком виде. Только в молодости такое возможно. Сейчас бы и на спор в таком парике на улицу не вышла. Наверное».
После очередной реформы системы образования, когда по всем школам сокращали ставки психологов, Снежанна из школы ушла. Но до сих пор, а прошло уже 12 лет, её при встрече благодарят родители детей, которым она когда-то помогла.
О начале работы в Vip Style
После работы в школе Снежанна некоторое время проработала в Агентстве занятости, помогала молодым людям устраиваться на работу. Но чувствовала там себя некомфортно, говорит, что «энергетически это было не её». И в это время в салон красоты Vip style искали директора. Она поехала в Ригу на собеседование и её взяли на работу.
«В первое время было нелегко. Я пришла в сложившийся коллектив. Меня оценивали, проверяли. А я тогда мало что понимала в этой работе. И мне приходилось осваивать новое для себя дело и учиться быть руководителем», – рассказывает Снежанна. Салоном Снежанна руководит уже десятый год, называет его «своим третьим ребёнком». И за это время сформировался дружный и надёжный коллектив: «Мы – одна команда. Мы всё делаем вместе – вместе работаем, часто вместе отдыхаем».
О женских проблемах в коллективе
Коллектив женский и проблемы женские. «У нас, например, был стул волшебный – кто на него садился, потом в декрет уходил. Сейчас в декрете 3 мастера», – улыбается Снежанна. И говорит, что, с одной стороны, это не очень хорошо, клиенту непонятно, почему мастера меняются, а с другой – это замечательно, когда дети рождаются.
О правилах салона Vip Style
В салоне есть строгие правила «совместной жизни», которые обсуждаются с новым работником в первый же день. Это общая форма – белые халатики и мягкая светлая обувь, чтобы не раздражать клиентов цоканьем каблуков. Короткие ухоженные ногти, прибранные волосы. Работники салона не курят. Они должны быть на рабочем месте без опозданий – клиент не должен ждать, это недопустимо. Рабочее место должно быть в полном порядке. По этому поводу тоже есть чёткие правила – как должна выглядеть кушетка, полотенца и т.д.
Если человек не готов выполнять эти правила, то он просто уходит. «Да, хорошего специалиста найти очень сложно. Но мы не отступаем от своих правил. Главный в нашем салоне – клиент. И всё, что мы делаем, мы делаем для него», – говорит Снежанна.
О Медицинском колледже
Пять лет назад Снежанна пошла учиться в Даугавпилсский медицинский колледж. В салоне работают специалисты с медицинским образованием или с образованием, которое позволяет работать в этой сфере. И поначалу Снежанна просто хотела ещё лучше разбираться в работе салона и своих коллег. Были мысли и освоить профессию косметолога. Но когда у Снежанны начался курс реанимации, это очень её захватило: «И чем больше я училась, тем больше мне это нравилось». Снежанна отучилась в колледже три года. Говорит: «Утром сижу за партой, после обеда – я директор. Было сложно, уроки надо было делать. И свои, и с дочкой, которая в первый класс пошла. Но мама помогала». И ещё говорит, что и тогда, и сейчас, ей очень не хватает хотя бы двадцать пятого часа в сутках.
Закончив колледж, Снежанна пошла устраиваться в «Скорую». Ей сказали, что место есть только в Шпогах. «Значит, я буду работать в Шпогах», – сказала Снежанна. И уже третий год примерно двое суток в неделю она ездит туда дежурить на «Скорой».
О работе на Скорой помощи
Снежанна говорит, что о работе фельдшера ей рассказывать неловко, так как работает она ещё совсем недолго: «У нас есть настоящие Боги, которые всю жизнь на «Скорой», с ними и надо про это разговаривать». А ещё она говорит, что за это время она убедилась, что: «На «Скорой» не могут работать плохие люди. Да, кто-то более закалённый, кто-то более сентиментальный. Но то, что это – Люди с большой буквы, это я вам совершенно точно могу сказать».
В бригаде Скорой помощи работают два фельдшера и шофёр. Один фельдшер старший, руководитель бригады, который принимает все решения, второй, младший, помощник. Помощником Снежана отработала год. Но знала, что хочет быть старшим. Поэтому отучилась год в Латвийском университете и 25 июня получила сертификат, дающий право работать руководителем бригады скорой помощи.
О самом главном в жизни
Всегда и во всем Снежанне помогает её семья. Мама и брат, которые тоже сейчас живут в Даугавпилсе и, конечно, муж Виктор и дочки — Алиса (16 лет) и Настя (12 лет). «Мы можем все вместе за два дня сделать ремонт в кабинете. Потому, что у нас есть бригада: Снежанна, Александра Николаевна, Витя, Саша, Алиса и Настя». Снежанна говорит, что без такой семьи и поддержки она никогда бы не справилась со всем, что происходит в её жизни: «Семья – это всё. Это то, что мне даёт возможность быть таким директором и таким человеком. Даёт возможность учиться, развиваться, идти вперёд. Без их помощи это было бы невозможно».
