«Надёжная защита – прежде всего», – хозяйка магазина «Moto-D». Партнёрский материал

Она с детства неравнодушна к рёву мотора мотоциклов, разбирается в запчастях, знает толк в мотоэкипировке и ходит на работу — как на праздник. Знакомьтесь, Татьяна Кожемякина, хозяйка магазина для мотолюбителей «Moto-D».

Татьяна, у вас такой нетипичный для девушки бизнес. Расскажите, как вы к нему пришли?

С детства обожаю мотоциклы. Возможно, это передалось мне по «наследству». В молодости моя мама гоняла на «ИЖ Планета Спорт», а папа занимался мотокроссом, брал меня на тренировки и катал на мотоцикле. Позже я приходила на занятия спидвеистов, просила разрешить мне тренироваться. А однажды написала письмо в газету, в котором спрашивала, могут ли девушки заниматься спидвеем. Но, к сожалению, девушек тогда в мотоспорт не брали. И я решила, что повзрослею, сдам на права и буду ездить. Так и получилось.

И, кстати, на спидвейный трек я позднее всё же выехала. Перед началом соревнований вывозила гонщиков, а также тренера польской команды на представление зрителям. А моим первым мотоциклом стал 900-кубовый «Kawasaki Ninja ZX9R». Большой и мощный. Мы с ним поймали одну волну и кайфовали. Позднее я вышла замуж, и во время первой беременности решила приостановить свои мотопрогулки. Но увлечение мотоциклами и всем, что с ними связано, никуда не делось, а переросло в бизнес.

Каким был старт, с какими трудностями пришлось столкнуться?

6 лет назад я одолжила у родителей небольшую сумму денег, сняла помещение площадью всего 23 кв.м. и открыла магазин мотоэкипировки и аксессуаров. По началу закупалась в Англии. Также находила крупные мотомагазины в Польше, которые давали мне определённую скидку на весь ассортимент. В основном я продавала недорогой товар. Иногда приходили покупатели и говорили: «Ой, какое у вас тут всё дешёвое!». И правда, тогда я финансово не могла себе позволить привозить что-то подороже. Всё, что зарабатывала, тут же вкладывала в новый товар. Места в магазине было очень мало – негде было разложить вещи, не было нормальной примерочной для покупателей. Но аренда была невысокая, и это помогало мне держаться на плаву. Со временем появились поставщики из Германии, Швеции, Финляндии.

Вы совсем недавно переехали в новое помещение. А что изменилось со времени открытия вашего первого магазина?

Сейчас я уже могу предложить своим покупателям более дорогой и качественный товар. Помимо польских производителей, у нас представлены бренды итальянских, испанских, немецких, французских и др. производителей, таких как Alpinestars, Halvarssons, Stylmartin, Scott, Sweep, Lindstrands, Shark, Leatt, Airoh, Schuberth и т.д.

И мне приятно слышать, когда приходят постоянные покупатели и говорят: «Как у вас теперь просторно!». У нас в городе есть байкеры со стажем, которые на мотоцикле уже лет 30-40. И как-то они ко мне зашли и удивлённо говорят: «О, так ты ещё работаешь? Когда ты магазин открыла, мы максимум полгода ему давали». И купили у меня шлем. Было приятно.

Кто ваши покупатели?

С каждым днём людей, увлекающихся мотоспортом, становится всё больше. И это хобби набирает огромную популярность среди девушек и женщин. Когда я только открыла магазин, у меня вообще не было женской экипировки, никто даже и не спрашивал. Последние 2 года примерно каждый пятый клиент – это девушка. 

Также, всё больше родителей приводят детей в мотодвижение. Обычно начинают с езды на квадроциклах, позже пересаживают маленьких мотолюбителей на двухколесные мотоциклы.

Кстати, я заметила, что моя дочь, которой всего 2,5 года, при виде мотоцикла, останавливается, и с замиранием смотрит на него, и при этом не боится даже самого громкого рёва мотора. Не говоря уже о сыне, который в 3,5 года начал кататься на бензиновом 50-кубовом квадроцикле. 

Если говорить об экипировке, что бы вы посоветовали начинающему байкеру? На что в первую очередь стоит обратить внимание?

Зависит от того, на каком мотоцикле и где человек собирается кататься. Но первое, что необходимо приобрести, это – шлем. Для начала я рекомендую купить обычный, недорогой. Сначала можно покататься в нём и в процессе понять насколько он устраивает, а что хотелось бы поменять. Шлем должен сидеть плотно, но не давить. Также стоит учитывать, что со временем подушка в шлеме просядет, и он станет комфортнее. В идеале необходима полная защита – перчатки, куртка, штаны, мотоботинки. Перед покупкой мотоцикла нужно понимать, что стоимость экипировки может равняться половине стоимости недорогого мотоцикла. Бюджетный вариант полной экипировки начинается примерно с 350 евро. А вообще, есть кожаные костюмы по 2-3 тысячи евро, шлемы по 600-800 евро. Всё зависит от финансовых возможностей мотоциклиста.

Расскажите про особенности мотоодежды

В первую очередь мотоодежда предусмотрена для защиты. Конечно, никто не собирается падать, но на дороге всякое случается. У большинства наших моделей есть защита для плечей, локтей, спины. Многие из них универсальны. Например, брюки и куртки с отстёгивающейся утепленной подкладкой. Их можно носить в любое время года. Хороший вариант – мотоджинсы, преимущество которых в том, что они сделаны из прочной ткани, имеют вшитые кевлары и наколенники, а при желании в них можно вставить защиту для бёдер.

Внешне практически не отличаются от обычных джинсов. Идеальны для езды по городу. Есть также и летние куртки, штаны, которые состоят из сетки, подкладки и защитных вставок, но в такой одежде в дождь и при сильном ветре будет некомфортно, поэтому всегда советую брать универсальную, всесезонную. Также у нас можно купить плотные дождевики, бахилы и водонепроницаемые чехлы на руки. Эти вещи незаменимы в дальней дороге. Ведь никогда не знаешь, какая погода ждёт в пути. Они компактно складываются, занимают мало места. 

Что еще могут купить у вас мотолюбители?

Шлемы-интегралы, модуляры с поднимаемой бородой, шлемы двойного назначения (со стеклом и солнечными очками), кроссовые и открытые. Одежду для тех, кто ездит на кроссовых мотоциклах и эндуро. Мотоботинки городского, спортивного типа, для эндуро и мотокросса. Наколенники, налокотники, защиту для тела (черепашку), спины, шеи, перчатки для мотокросса, очки, кепки, сумки, кофры, чехлы, дорожные боксы, сувениры.

Кроме одежды и экипировки мы предлагаем запчасти на мотоциклы, скутеры, мопеды, квадроциклы, водную технику. В наличии всегда есть оригинальные масла и масляные фильтры. Масла заказываем только у официальных представителей, поэтому за качество переживать не стоит. Также у нас можно приобрести подарочные карты. Это – беспроигрышный вариант, когда не знаешь, что подарить мотоциклисту.

Чем вы можете порадовать юных мотолюбителей?

Мы предлагаем специальную одежду и аксессуары для детей от трёх лет. Это – ботинки, защиты, детские шлемы, перчатки и т.д. Иногда родители говорят: «Нам только шлем». Но это неправильно. Нужно учитывать, что ребёнок может упасть, а прочная экипировка для локтей, коленей, спины и других частей тела предохранит его от ушибов и поможет чувствовать себя увереннее. Я всегда говорю родителям: «Если вы посадили ребёнка на квадроцикл или мотоцикл – возьмите ему полную экипировку. Надёжная защита – прежде всего».

У вас есть сайт . Можно ли через него делать заказы?

Да, на сайте можно познакомится с ассортиментом и сделать заказ. Просто кликаете на товар, и в комментарии задаёте вопрос по наличию, размеру, цвету и т.д. Бывает, человек приходит в магазин и огорчается, что той вещи, которую он присмотрел, не оказалось в наличии. Но это нереально физически и финансово иметь в наличии всё, что мы можем предложить на заказ.

Обычно, если какого-то товара нет на месте, то нужно подождать всего 3-4 дня. Мы осуществляем доставку по Латвии, Литве и Эстонии в пакоматы Omniva. При покупке свыше 70 евро, доставка бесплатная. Все новинки можно посмотреть в нашем профиле в Instagram и Facebook. У магазина есть WhatsApp, Viber через которые также можно узнать любую информацию или сделать заказ.

Если человек заказал вещь, но она ему не подошла?

Многие клиенты, когда я им предлагаю привезти что-то под заказ, пугаются. Думают, что, если я специально для них что-то закажу, то им обязательно нужно будет сделать покупку. Но, это, конечно, не так. Любую вещь нужно померить, убедится, хорошо ли сидит, повертеть в руках, посмотреть, нравится визуально или нет. И купить только тогда, когда всё устраивает.

Работать с людьми не всегда просто. Случались ли у вас недоразумения с клиентами?

Наверное, даже и нет. Конечно, человек может расстроится, если нет возможности купить, например, нужную запчасть. В большинстве случаев – это редкая специфическая вещь, которую можно заказать только с завода. Для этого мне нужно собрать заказ побольше и раскидать стоимость доставки на нескольких клиентов. Не каждый захочет ждать, пока соберётся такой заказ, также, как и переплачивать за доставку всего одной детали. 

Иногда я слышу от клиентов, что, например, определённый шлем или что-то из экипировки у меня стоит дороже, чем на интернет сайте какого-нибудь немецкого магазина, делающего доставку по всему миру. Но такой магазин может продать 50 шлемов в день, в то время, как я продам только один в неделю. Они закупаются большими партиями, берут количеством и продают с меньшей наценкой. Я такого себе позволить не могу, так как у меня нет больших продаж.

Кстати, бывает и так, что клиенты наоборот говорят: «О, у вас цены ниже, чем в Риге». Но я не злорадствую по этому поводу. Понимаю, что там, в основном, крупные магазины, где работают несколько продавцов, которым нужно платить зарплату, а также высокая аренда.

Вы говорите, что у вас за время работы магазина появились постоянные клиенты. Как вы думаете, что их привлекает?

Да, с некоторыми покупателями у нас сложились замечательные отношения. Для меня важно, чтобы они уходили довольными, снова возвращались и делились впечатлениями о магазине со своими знакомыми. Так часто и происходит. Приходит покупатель и говорит: «Мой друг у вас классный шлем купил. Я такой же хочу».

Я с удовольствием общаюсь со всеми, кто ко мне обращается. Всё расскажу, покажу, мне самой это очень интересно. Я безумно люблю свою работу. У меня никогда не было такого, чтобы я встала утром и подумала: «Не хочу идти в магазин». И я очень благодарна людям за то, что они выбирают меня, отмечают то, в какое просторное помещение переехал наш магазин и делают комплименты по поводу ассортимента. Я понимаю, что всё не зря, что надо продолжать развиваться и двигаться вперёд. 

Адрес магазина «Moto-D»: ул. Стацияс 129 K1 (здание бывшей цветочной базы), Даугавпилс, т. +371 266 722 64

Нас можно найти также: