Сутки — 13 января, начиная с 00:00, банк Citadele будет проводить работы по улучшению ИТ-систем. Поэтому клиенты не смогут в этот день проводить платежи через интернет-банк и мобильное приложение, сообщает Citadele. Но снимать деньги в банкомате или платить картой можно будет.
Банк призывает клиентов сделать все необходимые операции до конца рабочего дня — 17:00, 12 января. После системы заработают только 14 января.
Приложение и сайт будут работать, но многие функции в них – нет
Мобильное приложение и интернет-банк будут доступны, но многие функции работать не будут. Нельзя будет платить, подавать заявки на кредиты, в том числе — на жилищный или потребительский.
Юридические лица не смогут подать онлайн заявку, чтобы стать клиентом банка. Физические лица смогут это сделать через мобильное приложение, но рассмотрят её только 14 января.
Бизнес-портал Citadele работать не будет.
Оплата покупок – только с помощью карт. Банкоматы тоже будут работать
Оплачивать покупки картой можно будет по-прежнему – как в магазинах лично, так и онлайн. Однако в интернет-магазинах, где принимают платежи Klix, будут доступны все способы оплаты, кроме Citadele Digilink.
Банкоматы тоже продолжат работать в обычном режиме. Деньги, положенные на счёт через банкомат, сразу же станут доступны для оплаты покупок картой.
В интернет-банке и мобильном приложении информация об остатке на счёте и сделанных операциях и покупках за время технических работ появится 14 января.
Филиалы банка будут работать как обычно
Филиалы банка продолжат работать по обычному графику, но совершать платежи, оформлять кредиты, открывать счета в этот день там будет нельзя. Единственное, что будет доступно – консультации клиентов.
Также будет работать круглосуточная поддержка клиентов по телефону: 67010000.
Клиенты банка также могут задавать вопросы в чате мобильного приложения, в интернет-банке или по эл. почте [email protected].
Citadele напоминает: сотрудники банка никогда не звонят и не отправляют клиентам смс-сообщения или электронные письма с просьбой сообщить или ввести логин, пароль, коды или другую личную информацию. Так делают только мошенники.
Как не попасться на уловки мошенников, читайте здесь.
