В редакцию «Чайки» обратился читатель, который рассказал, что у нескольких людей уже в течение месяца есть проблемы с мобильным интернетом, в частности — у пользователей «Золотой рыбки», и попросил нас узнать, с чем это может быть связано.
Мы связались с операторами мобильной связи TELE2, LMT и BITE. Они говорят, что никаких масштабных аварий за последнее время не было, проблем с интернетом не должно быть, а если они всё-таки есть, то нужно разбираться с каждым конкретным случаем отдельно.
Факторы, которые могут влиять на качество интернета:
- местоположение устройства и покрытие интернета;
- подключение и доступность 4G или 5G интернета;
- погодные условия;
- происшествия или ремонтные работы на базовых станциях;
- состояние устройства;
- состояние SIM карты.
Перед плановыми работами на базовых станциях интернет-провайдеры обычно присылают сообщения о том, что могут возникнуть временные неполадки.
Если же такого сообщения не было, погода за окном отличная, а вы находитесь в центре города, стоит обратиться напрямую к своему интернет-провайдеру. В таком случае будут рассматриваться варианты решения проблемы персонально.
Звонить можно по телефонам:
- TELE2 — 1600 (+371 29560600 для клиентов других операторов);
- LMT — +371 8076 8076, +371 2807 6076;
- BITE — 1601 (25851601 для клиентов других операторов).
Прочитать также о том, что сперва советуют сделать операторы мобильной связи можно здесь (TELE2).
Качество покрытия интернета по Латвии можно найти по ссылкам: BITE — здесь; LMT — здесь, TELE2 — здесь.