Во всех банках Латвии обслуживание клиентов — как в интернете, так и при личном общении, должно происходить на латышском языке или на языке стран ЕС, в том числе в документах и цифровой среде.
Это предусматривают поправки к закону «О кредитных учреждениях», которые в четверг, 12 июня, Сейм принял в окончательном чтении. Цель изменений — усилить использование государственного языка в кредитных учреждениях.
«В кредитных учреждениях рабочим языком безусловно должен быть латышский. Поэтому с этими поправками мы ещё больше укрепим использование государственного языка, чётко устанавливая, что в латвийских банках у клиентов есть право получать финансовые услуги на латышском языке», — заявляет председатель Бюджетной комиссии Сейма Анда Чакша, ответственная за продвижение поправок.
Требование об использовании латышского языка кредитным учреждениям необходимо обеспечить не позднее 30 сентября 2026 года.
Согласно поправкам, если клиент согласен и у банка есть такая возможность, ему могут предоставить услуги и оформлять финансовые документы на официальном языке любой страны ЕС или страны-кандидата на вступление в ЕС.
Напомним, что в составе ЕС 27 стран — и ни в одной из них русский язык не является официальным. Тем временем кандидатами на вступление в ЕС являются Албания, Босния и Герцеговина, Грузия, Молдова, Северная Македония, Сербия, Турция, Украина и Черногория. В этих странах русский также не является официальным.
Согласно поправкам, банки в Латвии смогут сами решать, какие официальные языки стран ЕС или стран-кандидатов использовать при общении с клиентами как дополнительные.
Кредитные учреждения также смогут использовать дополнительные языке в цифровых интерфейсах, приложениях, на сайтах и в центрах обслуживания звонков. Сделанный клиентом выбор, например, нажатием определённой кнопки, будет считаться согласием на использование соответствующего языка.
Как сообщает LSM+, это значит, что с 30 сентября банки Латвии полностью откажутся от русского языка в официальных документах, интернет-банке и обслуживании.
Чтобы закон вступил в силу, его должен подписать президент и опубликовать официальное издание Latvijas vēstnesis.
