С 1 марта 2026 года учреждениям в Латвии придётся отвечать на обращения жителей по существу в течение 10 рабочих дней. Такое решение в четверг, 5 февраля, принял Сейм, в окончательном чтении, поддержав поправки к Закону об обращениях.
Авторы поправок в аннотации к законопроекту указывают, что изменения сократят бюрократию в общении жителей с учреждениями, а сам процесс станет проще и быстрее.
«Государственное управление должно работать в интересах жителей, а это означает быструю, понятную и эффективную коммуникацию. Сокращая срок предоставления ответа до 10 рабочих дней, мы чётко показываем, что время жителей ценно. В то же время мы сохранили гибкость для более сложных случаев, когда требуется дополнительное время для оценки информации», — подчёркивает председатель Комиссии Сейма по государственному и муниципальному управлению Олег Буров.
Принятые поправки предусматривают, что если для подготовки ответа учреждению потребуется получить дополнительную информацию, связаться с другими учреждениями либо проанализировать и обработать большой объём информации, срок предоставления ответа можно продлить до месяца.
Также поправки предусматривают, что учреждение сможет в течение пяти рабочих дней переслать обращение, не входящее в его компетенцию, другому учреждению. В свою очередь, если учреждение сочтёт это целесообразным, оно сможет не пересылать обращение, а проинформировать заявителя о том, какому другому учреждению его следует адресовать.
Надо пояснить, что до сих пор учреждения должны предоставить ответ на обращение в течение 30 дней со дня его получения. Также, по нынешним правилам, автора обращения надо информировать о пересылке обращения другому учреждению в течение семи рабочих дней.
