Правительство Латвии утвердило важные изменения: если свет пропал по вине электросети, и неполадки не будут устранены в течение 12 часов, то потребитель сможет получить компенсацию. По правилам, действующим на данный момент, такая компенсация положена при отключении электроэнергии на более чем 24 часа.
Новые правила получения компенсаций начнут действовать с 1 января 2027 года. Коснутся они как обычных жителей, так и предприятий.
Эти и другие поправки, подготовленные Министерством климата и энергетики, призваны заставить операторов сетей (например, Sadales tīkls) работать быстрее и лучше защитить права потребителей.
Рассказываем о главных изменениях, которые ждут латвийцев.
12 часов вместо суток
Если у вас дома или на фирме пропало электричество, и это случилось из-за технологического сбоя в самой сети (а не из-за форс-мажора вроде сильной бури, упавшего от ветра дерева или чьих-то хулиганских действий), вам положена компенсация.
Сейчас компенсацию можно получить только в случае, если устранение проблемы затягивается на сутки (24 часа) и более.
С 1 января 2027 года планку снижают до 12 часов. Если ремонтники не уложились в это время, тариф на услуги сети в вашем следующем счёте за электричество будет автоматически снижен.
То есть: компенсация предоставляется в виде снижения тарифа на услуги системы в счёте за электроэнергию пользователя.
Забывчивых заставят выбирать выгодные тарифы
В Латвии до сих пор есть клиенты, у которых нет действующего договора ни с одним конкретным торговцем электроэнергией. В таких случаях свет им поставляется автоматически — это называется «последней гарантированной поставкой» (PGP).
Новые правила дают право распределительным сетям менять и диверсифицировать наценку за эту услугу. Проще говоря, сидеть без договора станет ещё невыгоднее.
Государство таким образом хочет мотивировать людей наконец зайти на рынок, сравнить предложения и выбрать для себя нормальный фиксированный или динамический тариф.
О ремонтах и отключениях будут предупреждать вовремя
Бывает, что свет отключают из-за плановых ремонтов, а жители об этом даже не знают. Теперь торговцев электроэнергией строго обяжут передавать оператору сети (тому же Sadales tīkls) актуальную контактную информацию клиентов.
Эта норма вступит в силу совсем скоро — с 1 августа 2026 года. Так что операторы смогут оперативно рассылать вам СМС или электронные письма о грядущих работах.
Что ещё изменилось
Поправки навели порядок в юридических деталях: уточнили, как должны оплачиваться счета клиентов, которые попали под международные санкции, а также дали сетям законное право сразу разрывать договор с теми торговцами электричеством, которые вовремя не платят по счетам.
Все эти технические правила (кроме пунктов о компенсациях и контактах) вступят в силу сразу, как только документ опубликуют в официальном вестнике Latvijas Vēstnesis.
