Американская технологическая компания Microsoft столкнулась с масштабным сбоем, из-за которого нарушилась работа нескольких её сервисов. Проблемы затронули электронную почту Outlook, мессенджер Teams и другие сервисы Microsoft 365, которыми пользуются компании и государственные учреждения по всему миру.
Сбой затронул и Латвию, сообщает агентство LETA. По информации Министерства умного управления и регионального развития (VARAM), в отдельных государственных учреждениях возникли кратковременные технические проблемы, в том числе с синхронизацией данных и внутренним обменом информацией.
При этом сбой не оказал существенного влияния на работу критически важных государственных служб и предоставление услуг жителям. Об этом утром 13 ноября сообщил VARAM министр Эдгарс Таварс.
Что произошло
Проблемы в работе Microsoft начались 12 ноября, примерно в 18:00 по латвийскому времени. Пользователи стали сообщать, что не могут воспользоваться электронной почтой Outlook, мессенджером Teams и другими сервисами компании, включая помощника с искусственным интеллектом Copilot.
По данным сайта Downdetector, который отслеживает сбои онлайн-сервисов, примерно за час сообщения о неполадках поступили из 74 стран и территорий. Только за четверг более 130 тысяч пользователей сообщили о проблемах с доступом к Outlook.
Проблему ещё решают
13 ноября Microsoft сообщили, что сбой затронул широкий спектр продуктов Microsoft 365, связанных с Exchange Online и электронной почтой.
Компания заявила, что тестирует разные способы, чтобы определить причину проблемы и восстановить работу серверов, используя «взвешенный подход для выявления и исправления затронутой инфраструктуры».
При этом компания сообщила, что пока не обнаружила признаков злонамеренных действий. Точная причина сбоя остаётся неизвестной.
Также известно, что специалисты компании сталкиваются с трудностями при устранении проблем. «Мы следили за внесёнными изменениями и выяснили, что они не работают так, как ожидалось», — сообщила компания в соцсети X.
По данным на утро 13 ноября Microsoft продолжает искать решение проблемы.
Сбой затронул госучреждения Латвии
В Латвии из-за сбоя возникли технические проблемы возникли в отдельных государственных учреждениях. По информации VARAM, сбой временно нарушил синхронизацию данных и внутренний обмен информацией.
Сейчас министерство собирает сведения о последствиях и вместе с другими ведомствами оценивает возможные риски.
Центр управления кризисами также выясняет, как сбой повлиял на работу министерств, подчинённых им учреждений и самоуправлений. На момент сообщения центра существенных ограничений в предоставлении жизненно важных услуг не обнаружили.
Критически важные службы работают без существенных нарушений
По словам Эдгарса Таварса, проблемы Microsoft не привели к существенным нарушениям в работе критически важных государственных служб.
Центр управления кризисами сообщил, что сбой не затронул работу экстренных служб, и они продолжают оказывать необходимые услуги. Неполадки также не повлияли на боеспособность Национальных вооружённых сил.
Государственная канцелярия сообщила, что её система документооборота MEDUS и портал проектов нормативных актов TAP продолжили работать. Эти системы используют официальный электронный адрес — e-adrese, поэтому неполадки с электронной почтой Microsoft на них не повлияли.
Обмен информацией продолжается через другие каналы связи
Заместитель государственного секретаря VARAM по вопросам цифровой трансформации Гатис Озолс сообщил, что госучреждения могут продолжать обмен информацией даже при сбоях электронной почты. Например, используя другие способы связи — официальный электронный адрес e-adrese, мессенджеры, телефонные звонки или личные встречи.
Центр управления кризисами также сообщил, что при необходимости обмен информацией с отраслевыми министерствами происходит через альтернативные каналы связи.
В некоторых странах сбой привёл к серьёзным последствиям
В других странах влияние сбоя оказалось более серьёзным. Например, в Новой Зеландии иммиграционная служба приостановила рассмотрение всех заявлений на получение виз.
В Германии железнодорожная компания Deutsche Bahn столкнулась с задержками при отправке электронных писем, что осложнило передачу изменённых графиков движения поездов.
В Великобритании сбой серьёзно затронул работу Национальной службы здравоохранения — сотрудники, которые принимают экстренные вызовы, не могут привычным способом передавать данные пациентов.
Тем временем в Канаде организация Unity Health Toronto объявила «серую тревогу» из-за проблем с электронной почтой. При этом больницы продолжили принимать пациентов.
О сбоях также сообщили государственные учреждения и компании в Индии, Сингапуре, Японии и на Филиппинах.
Неполадки затронули и некоторые сервисы компаний OpenAI и Anthropic, которые разрабатывают системы искусственного интеллекта.
