Рижская Детская клиническая университетская больница (BKUS) призывает пациентов и их родителей перед весенними школьными каникулами проверить, сможете ли вы явиться на запланированные обследования или визиты к врачу.
Если ваши планы изменились, пожалуйста, отмените запись заблаговременно, обращается больница к своим пациентам.
В начале 2026 года, благодаря отзывчивости родителей, больнице удалось оперативно передать другим детям 73,5% освободившихся после отказа мест.
«Неиспользованное время приёма лишает других детей возможности получить помощь и одновременно подвергает риску здоровье самого ребёнка, который не пришёл. Каждый вовремя отменённый визит — это наш шанс предложить это время другому пациенту», — говорит руководитель отдела по работе с клиентами BKUS Инита Элизабете Лама.
Цифры и ответственность
Статистика за январь и февраль 2026 года говорит, что из 5 040 отмененных визитов в 3 351 случае удалось оперативно обеспечить помощь другим пациентам, ждавшим своей очереди. Это, по мнению специалистов больницы, уже говорит об ответственном подходе пациентов.
Для сравнения: в тот же период 2025 года показатель замещения составлял 70,79%, в этом году он вырос до 73,54%.
Тем не менее, за первые два месяца года 1 206 визитов остались неиспользованными, так как отказ не был получен вовсе или о нём сообщили слишком поздно.
Почему это важно
Если пациент не является или отменяет запись в последний момент, время врача пропадает, так как найти замену за короткий срок практически невозможно.
Это искусственно удлиняет очереди и задерживает диагностику и лечение для тех детей, которым помощь необходима срочно.
Как отменить или перенести визит?
Больница предлагает несколько удобных способов сделать это в любое время суток:
- Через портал пациента: cabinet.bkus.lv.
- На сайте больницы: bkus.lv (нажать кнопку Atteikt и заполнить форму).
- По телефону: 80708866 (по рабочим дням с 8:00 до 17:00).
Если ребёнок заболел прямо в день приёма, запись на портале можно отменить даже за несколько часов до времени визита. Это всё равно даст врачам шанс предложить «окошко» другому пациенту.
Важно помнить о правилах посещения
Из соображений безопасности и защиты прав детей, пациенты до 14 лет могут посещать врачей только в сопровождении родителей или законных опекунов.
- Если ребёнка сопровождает третье лицо (бабушка, няня и т.д.), необходима доверенность.
- Документ, заверенный безопасной электронной подписью, можно отправить на e-адрес больницы.
Работа над очередями
С сентября 2024 года в больнице реализуется пилотный проект по сокращению числа несостоявшихся визитов. Его цель — к 31 марта 2026 года внедрить систему прогнозирования, которая оптимизирует амбулаторную запись и поможет хроническим больным быстрее получать помощь. О результатах проекта больница сообщит после его завершения.
Детская больница призывает к пониманию и ответственности по отношению к другим детям и медперсоналу, который ждёт каждого пациента.
