В день, когда в Латвии установилась морозная погода, в посёлке Старые Стропы Науенской волости случилась авария – из-за неполадок в системе в одном из многоквартирных домов пропало отопление, а в остальные прекратилась подача горячей воды.
Об аварии не сообщили
Жительница посёлка Элла написала «Чайке», что утром в пятницу, 15 января, они проснулись в квартире с холодными батареями. Потом батареи потеплели, но не было горячей воды. По её словам, жители давно недовольны работой предприятия SIA Naujenes pakalpojumu serviss, на него они жаловались и в волость, и в думу, но ответов не получали. С этого года выросла плата за обслуживание, а когда-то жителям обещали даже снижение тарифа на тепло в связи со строительством новой котельной, но этого не случилось.
«Вчера, при температуре -19°С, посёлок Вецстропы (Науенская волость) остался без отопления. Жители в недоумении и панике звонят в аварийную службу обслуживающей организации (SIA Naujenes pakalpojumu serviss), но там никто не отвечает (просто не берут трубку или сбрасывают). По неофициальным данным, вроде бы на котельной произошла авария. Понятно, от аварии никто не застрахован. И это отдельная тема для разговора. Но «дорогие», почему, живя в 21 веке, при всех современных технологиях, вы не удосужились оповестить жителей? Почему, как страусы, спрятали головы в песок (или снег)? Почему со стороны Даугавпилсской краевой думы (а именно она является 100% держателем долей капитала SIA Naujenes pakalpojumu serviss) нет никакого контроля? Наверное, вы забыли, что народ вас выбрал и дал вам мандат представлять интересы избирателя», — написал на своей странице в фейсбуке Денис Сарафанюк.
Те, кто живет в Старых Стропах и в посёлке строителей (ДСР) писали, что температура в квартирах не поднималась выше +14 – +16 градусов, а горячей воды не было три дня. Счета за тепло при этом приходят «космические». Жители Калкун, где обслуживающей организацией также является NPS, сообщили, что у них в посёлке также постоянно происходят проблемы.
Аварию устранили
Заместитель исполнительного директора Даугавпилсской краевой думы Александр Айзбалтс сообщил, что авария в доме № 394 по ул. 18 Ноября произошла в 6 утра в пятницу, 15 января. По неизвестной причине прорвало задвижку, и вся система, которая идёт от котельной до посёлка, опустела, осталась без воды. Новую задвижку установили быстро, но потребовалось время, чтобы вся система заработала в привычном режиме. Потом возникли проблемы с подачей щепы – именно этим топливом обогреваются дома в Старых Стропах и в соседнем посёлке ДСР.
«Из строя вышли гидронасосы, пока ещё не выяснили точной причины, почему. Уже вечером температура в домах поднялась, я был там на месте, мы держали связь с жителями. В домах в ДСР температура не падала, туда идет отдельная ветка. Единственное, там отключили подачу горячей воды, пока не подняли температуру в системе. В Старых Стропах вода была уже в воскресенье», — сказал Айзбалтс.
По его словам, подобные проблемы возникали и в поселке Вишки, где в котельной работает такая же система подачи тепла – с помощью гидронасосов.
Он не подтвердил информацию о том, что в котельной вышли из строя сразу два котла. Об этом «Чайке» сообщил один источник. Один котёл, аварийный, меньшего объема, работал, второй не работал потому, что нельзя было подавать топливо». На оба котла распространялась двухлетняя гарантия, но с момента запуска котельной в Старых Стропах прошло уже 6 лет.
Проблемы с коммуникацией
Многие люди жаловались на отсутствие коммуникации со стороны NPS – когда случилась авария, им не отвечали ни в аварийной службе, ни на самом предприятии, а когда дозваниваться получалось, то в ответ слышали грубость. Народ высказывал пожелание передачи услуг отопления городу, однако это вряд ли возможно, ведь все коммуникации принадлежат краевой думе, как и 100% долей предприятия.
Примечательно, что на домашней странице NPS нет никаких сообщений об аварии, новостей вообще нет, как нет и информации и о тарифе на тепло. Не сообщается об аварии и на страничке предприятия в фейсбуке. На странице краевой думы информации о тарифе тоже нет. Упоминаются несколько волостей, но информация о тарифе на тепло давно устаревшая.
Технический директор предприятия Людвиг Лапинский рассказал, что все последствия аварии удалось ликвидировать. В крае давно действует единый тариф на тепло – 56,16 евро за мегаватт (без НДС), и он давно не поднимался. Что касается платы за обслуживание, то он разный в каждом доме – от 6 до 20 центов. Жильцы на общих собраниях сами принимают решение, какой будет эта плата. Сейчас обсуждается вариант приведения платы за обслуживание к общему знаменателю.
Александр Айзбалтс извинился перед жителями за плохую коммуникацию. Он согласен, что жителей нужно было оперативно оповестить, и эту проблему с предприятием будут решать. «У NPS нет номеров телефонов некоторых абонентов, действительно, можно было бы оповещать людей так, как это, например, делает Latvenergо», — отметил он.
Куда звонить в случае аварии
Аварийная служба в Науенской волости 29401620, в Калкунской — 29161215.
