Волевая. Сильная. Энергичная. Всегда очень занятая. Но при этом неизменно безупречная внешне и добрая внутри. Ей удалось создать тёплую и душевную атмосферу в стенах такого серьёзного учреждения, как стоматологическая клиника. Девять лет назад, 11 ноября, была зарегистрирована фирма DIADENT, директор которой, Алёна Мелех, откровенно рассказала «Чайке» о том, как плакала от неуверенности, делая свои первые шаги в сфере стоматологии, как сама монтировала потолок в одном из своих кабинетов и почему она не любит, когда её называют «бизнесвумен».
И смешно, и грустно вспоминать
Её путь был непрост. Она долго искала себя. В классе шестом была уверена, что станет адвокатом и будет защищать людей в суде. Но девочка из обычной семьи (мама – медсестра, папа – строитель) с оценками чуть выше средних не поступила на вожделенный юрфак в Риге. Вернулась в родной Даугавпилс и попробовала себя на новой университетской программе «Экономика и социология». Перед первой сессией ушла, поняв, что это не её.
Потом любовь, свадьба, первая дочь. Та родилась в июне, а в сентябре Алёна уже поступила в торговое училище на завмага. В те времена про тех, кто получал такую профессию, говорили: «Ну, жизнь удалась!»
Но не для неё. Алёна стала работать продавцом, стала заведующей, потом – товароведом сразу в нескольких магазинах. Получила ещё и образование бухгалтера. Казалось бы, работай и радуйся! Но к ней регулярно приезжали агенты, представители разных компаний-производителей, предлагали свой товар. И Алёна ловила себя на мысли: «Какая у них жизнь интересная! Всё время в движении, а я тут, в магазине, сижу…».
Так она решила не сидеть, а попробовать тоже. Стала представителем производителя продуктов питания. Алёна рассказывает: «Как сейчас помню, приехала первый раз в Екабпилс, надо было найти магазин на улице Ригас. А это — то время, когда навигаторов не было в помине. Я просто рассудила, что Ригас – это явно в центре города, и с объездной свернула прямо в центр, надеясь, если что, спросить дорогу у местных. И когда мне пришлось это сделать, мужчина сказал, что мой адрес – по ту сторону Двины. Я в шоке: «Так это мне надо вернуться в Даугавпилс, выехать на ту сторону реки и обратно к вам?!». Он в недоумении: «Так через мост можно!». А я: «О, у вас и мост есть?!». Вот такая стыдоба! И смешно, и грустно сейчас вспоминать».
Уже спустя несколько лет Алёна уверенно наматывала сотни километров в день и знала Латгалию как свои пять пальцев. Её радушно встречали постоянные клиенты, но уже не в продуктовых магазинах, а в стоматологических кабинетах.
Через год кайфовала от своей работы
Объявление о том, что одна из фирм-продавцов стоматологического оборудования и материалов ищет представителя в Латгальский регион, Алёна прочитала в газете. Пришла на собеседование, стала одной из пяти претендентов, которым дали возможность попробовать себя.
«Багажники наших машин загрузили какими-то коробочками и разделили по городам: один туда, другой – сюда. Через месяц результат каждого из нас смотрели по объёму проданного. Кто сделает самый большой оборот – тот и останется работать и отвечать за весь регион кроме Даугавпилса», — рассказывает Алёна, которая тогда и сделала самый большой оборот. Но чего ей это стоило!
Она приехала в стоматологическую поликлинику Екабпилса продавать сама не знала что. Благо, имя фирмы, которую она представляла, было на слуху у работников поликлиники. Её попросили предоставить им перечень товаров, из которых знакомыми для начинающего агента были, разве что, бинт да вата.
Едва сдерживая слёзы и желая провалиться сквозь землю от собственной неосведомлённости, Алёна попросила показать ей коробочки от материалов, которые были необходимы. Полагаясь на свою неплохую зрительную память, она побежала в машину искать такие же. Нашла. Продала. Потом ещё и ещё.
Через месяца три Алёна уже получила представление о том, что продаёт. А через полгода стала увереннее, активно училась на семинарах и лекциях. «Спустя год я просто кайфовала от своей работы. Не имея медицинского образования, уже знала, чем силикон «А» отличается от силикона «С», могла посоветовать взаимозаменяемые или новые материалы для работы.
Каждый день недели у меня был расписан: с понедельника по четверг я каталась по Латгалии, в пятницу ехала в Ригу в наш главный офис. Мне нравилась эта жизнь за рулём, общение со многими людьми. В Латгалии ведь все такие душевные! Не просто кофейку нальют, а и сала домашнего, и яиц в дорогу дадут. Я тоже не ездила с пустыми руками. Так и дружили с клиентами», — с искренней улыбкой вспоминает Алёна то время.
А по ночам ездила на хутор
Спустя неполных два года она зарегистрировала фирму ALEDENT, которая продавала стоматологические материалы и инструменты. Алёна наладила контакты с продавцами и заводами-производителями, работала со многими напрямую. Посещала все латвийские стоматологические выставки и ездила даже на всемирные в Кёльн. Словом, очень быстро она стала чувствовать себя как рыба в воде в сфере, представление о которой у неё изначально ограничивалось чисто обывательским «пломба, лампа, бормашина».
Торговля шла успешно, Алёна заводила всё новые знакомства и открывала всё новые горизонты. В какой-то момент одна из её клиенток-стоматологов попросила помощи в освоении европейских средств на поддержку частного бизнеса. Алёна помогла ей с оформлением документов и поставкой оборудования для нового кабинета.
Потом – ещё одна такая доктор, которой Алёна помогла открыть свой кабинет. А после к ней обратились два доктора, которые хотели поменять место работы, но не на свои личные кабинеты. Она поясняет: «Дело в том, что стоматологу, на самом деле, очень непросто и помогать пациентам, и делать всю бумажную работу, которая с этим связана. Постоянные договоры, отчёты, справки во все инстанции! Кто-то, конечно, делает это сам. Кто-то доверяет это своему ассистенту. А кому-то проще заниматься непосредственной своей работой, доверяя документооборот руководству клиники или кабинета, где работает врач-стоматолог».
Так у Алёны Мелех возникла идея открыть свой стоматологический кабинет. Помещения для него она подобрала на ул. Ятниеку, 78, на Химии. Написала заявку на получение европейского гранта через Hipotēku banka. Грант получила. Наняла строителей, пошла работа по подготовке нового стоматологического кабинета.
«Строители работали хорошо, но оставляли весь строительный мусор в мешках прямо там. И вот я каждый день после их работы, бывало, и до двух часов ночи, вывозила эти мешки с мусором. Многое пригодилось для укрепления дороги на наш хутор. Так вот и ездила по ночи до хутора и обратно», — вспоминает Алёна.
Не планировала расширяться
Её новая фирма DIADENT была зарегистрирована 11 ноября, а чуть больше чем через полгода, 28 июня, открылся первый кабинет на Ятниеку. У Алёны тогда не было планов по расширению, но она по-прежнему занималась торговлей стоматологических инструментов и материалов, так что «крутилась» в этой сфере и постоянно общалась с докторами.
Так у неё появилась возможность открыть второй кабинет DIADENT в Ливаны. А потом в Екабпилсе. Ещё чуть позже она познакомилась с молодыми даугавпилсскими врачами, и встал вопрос об открытии нового кабинета в центре Даугавпилса.
Так начиналась история самой большой и известной на сегодняшний день стоматологической клиники DIADENT на ул. Ригас, 51. Алёна показывает фотографии совершенно «убитых» помещений, на аренду которых она подписалась, взявшись с нуля создать в них современное медицинское учреждение. Она знает здесь каждую мелочь от коммуникаций, подведённых к стоматологическому креслу, до замысла художников, чьи картины украшают стены клиники.
Сначала два врачебных кабинета. Потом ещё два. И ещё два. Плюс кабинеты для рентгена и, наконец, отдельное помещение для неё, директора. В общем, сегодня DIADENT на Ригас, 51, занимает весь этаж.
А потом открывали ещё и кабинет на ул. Ригас, 69. Здесь надо сказать, что для открытия стоматологического кабинета мало найти помещения и отремонтировать их. Даже статус медицинского учреждения получить мало. Нужно правильно смонтировать дорогостоящее медицинское оборудование. Делать это умеют немногие инженеры, очередь к которым – за несколько месяцев.
Такие инженеры приехали в DIADENT на три дня, чтобы сделать некоторые работы на Ригас, 51 и установить всё необходимое на Ригас, 69. Когда явились по последнему адресу, сказали Алёне: «У тебя тут работы ещё на неделю минимум. Пока всё не сделаешь, устанавливать ничего не будем: оборудование дорогое и высокочувствительное. Как закончишь ремонт, записывайся в очередь!».
Но Алёна не хотела ждать ещё месяц или два. Она спросила у строителей, смогут ли они закончить к утру следующего дня. Получив отрицательный ответ, предприимчивая женщина рассчиталась с ними и попрощалась. Позвонила своим старым друзьям, супружеской паре, которые её всегда по жизни выручают. И вот они втроём за ночь закончили ремонт в новом кабинете! Алёна сама резала и укладывала потолочные панели, с первыми лучами солнца помыла полы и встречала изумленных инженеров-наладчиков, которые установили всё оборудование, и кабинет открылся в срок.
Она – и лицо клиники, и подсобный рабочий
Сегодня в коллективе клиники DIADENT 36 человек. Практически все доктора, даже те, которые изначально приходили сюда подработать, теперь работают только в этой клинике.
Коллектив вместе празднует Новый год и собирается на летние корпоративы, ездит на экскурсии, отмечает годовщины и памятные даты. Алёна Мелех признаётся, что, хоть и получила образование в сфере управления персоналом, многие вещи как руководитель делает просто от души и по наитию. Наверное, именно поэтому в DIADENT такая благоприятная атмосфера. Сотрудники приветливые, общительные, с любыми вопросами всегда могут прийти к своему бессменному директору.
Алёна не любит слово «бизнесвумен». Говорит: «Мне кажется, меня подкалывают, когда так называют». Сама о себе говорит как о руководителе, человеке, создавшем рабочее место для себя и других. И подчеркивает, что очень благодарна своему супругу, каждому члену своей команды и партнёру за доверие. Без них, людей, поверивших в неё, в своё время поддержавших её, она уверена, не достигла бы того, к чему пришла сегодня.
У неё очень плотный график. Она мало спит. Признается, что всегда из череды дел выделяет первостепенные, но в какой-то момент осознает, что и среди первостепенных образовалась своя очередь, из которой нужно снова выделять что-то самое важное. Соглашается, что, наверное, ей нужен личный помощник, но тут же добавляет, что такого человека найти очень сложно. Уже пыталась.
Поэтому пока — всегда и всё сама. И лицо своей клиники, и подсобный разнорабочий в ней же. «Просто когда это твоё, и ты этим горишь, тебе это надо, то сделаешь что угодно», — объясняет Алёна свою мотивацию.
Иногда она берёт на себя очень много. Границы её рабочего дня размываются. Она действительно сильно устает и порой работает на износ. Но всегда справляется. Да ещё и в срок. Последний ремонт в кабинете на Ригас, 51 она провернула за неделю! И, несмотря на все накладки и «косяки», которые сопровождают любой ремонт, клиника возобновила приём пациентов всего на день позже намеченного.
Алёна мечтает начинать свой рабочий день с тренировки, за которой последует неспешный завтрак и посещение парикмахерской. А потом она — красивая и бодрая, приедет в DIADENT работать… Но за всё время был только короткий период в конце всеобщего карантина, когда она начинала свои будни с утренних пробежек. А потом — ремонт в клинике, всё закрутилось и завертелось, и стало опять не до этого.
При всём при этом, пять кабинетов – это не предел для DIADENT. Старшая дочь Алёны работает в стоматологической клинике в Риге, младшая – учится на стоматолога на втором курсе. «Вот придёт моя младшая со своими коллегами, скажет, что хочет у меня работать, и придётся же им новый кабинет открывать! — смеясь комментирует свои планы на будущее Алёна Мелех. – Ведь никогда не знаешь, как жизнь повернётся».
Я конечно понимаю что это реклама но ссылка на статю на первой странице сайта. Предупреждать надо. Увлекатльная статья конечно если вы зубной врач. Вряд ли кому то еще интересны её потуги в бизенсе.
[…] Руководитель сети стоматологических клиник DIADENT Алёна Мелех рассказала о новом тренде в современной стоматологии […]