Проблему очередей у почтовых отделений обещают решить с помощью пакоматов

С 8 февраля, когда в Латвии начали действовать более строгие ограничения в торговых местах — не менее 25 м2 площади на одного человека, очереди выросли не только возле крупных магазинов, а прежде всего там, где меньшие площади, например, у почтовых отделений.

Около почты на улице Ригас очереди можно наблюдать в течение всего дня. Здесь выдают посылки, и люди десятками приходят и утром, и в обед, и после работы. Много людей и в почтовом отделении в торговом парке Solo, где посылки не выдают, но оказывают другие почтовые услуги.

Вспоминают 90-е

Учитывая, что три недели стояли морозы, пребывание в очереди около 1-го почтового отделения было не самым комфортным, народ возмущался, срывая злость на работников и вспоминая лихие 90-е. С 8 февраля внутри может находиться только один клиент, раньше пускали троих. Чтобы навести хоть какой-то порядок, работники почты собирают данные о номерах посылок, смотрят документы клиентов и уходят внутрь, находя посылки и выдавая их без очереди. Тем же, кому нужны другие услуги, например, получение и отправление денежных переводов, получение пенсий и т. д., приходится стоять в очереди по 10, 20 минут, а то и по полчаса.

В Резекне клиентам посылки выдают через резервный вход, а в Кекаве — через окно.

Только Рига и окрестности

19 февраля предприятие Latvijas Pasts сообщило: чтобы ускорить доставку посылок, в самых загруженных почтовых отделениях Риги и окрестностей разместят 18 новых пакоматов, в каждом из которых возможно разместить 100 посылок. Пакоматы будут располагаться либо в помещении филиала, либо рядом с ним, и время их доступности будет варьироваться вплоть до круглосуточного режима. Клиенты получат оповещение на телефон вместе с расписанием работы пакомата.

Списка тех мест, где появятся новые пакоматы, нет. Люди в социальных сетях перечисляют те города, где, по их мнению, пакоматы необходимы, и это, естественно, не только Рижский район, а вся Латвия. Везде создаются очереди, что совсем не способствует улучшению эпидемиологической ситуации.

«Чайка» поинтересовалась у предприятия, есть ли надежда, что можно будет как-то разгрузить отделение на ул. Ригас, 42 в Даугавпилсе?

В Даугавпилсе пакомат будет, но ещё неизвестно, когда

Руководитель отдела внешних коммуникаций Latvijas Pasts Гундега Варпа рассказала, что из-за ограничений в декабре 2020 года в почтовых отделениях по всей Латвии пришлось отключить 60 кассовых систем, а с 8 февраля 2021 года – ещё 95. В 1-м почтовом отделении Даугавпилса на ул. Ригас, 42 из четырёх касс работать можно только одной.

Каждое почтовое отделение отличается и своим местом расположения, и площадью, а также техническими возможностями (какое-то находится в жилом доме, другое в торговом центре и т. д.) и статусом недвижимости (аренда или собственность). Поэтому для каждого изыскивается свой способ максимально быстрой выдачи посылок и оказания других услуг. Во всех самых посещаемых отделениях, в том числе и на ул. Ригас, 42 в Даугавпилсе, сейчас есть сотрудник, который регулирует поток клиентов. На специально установленном на улице столике клиенты пишут на бумажках номера своих посылок, и двое операторов выносят посылки им на улицу. 

Из-за ограничений, говорит Гундега Варпа, в 1-м почтовом отделении Даугавпилса пришлось отказаться от возможности подавать заявку на услугу удалённо – это тоже связано с тем, что работать может только одна касса, и не хватает мощностей. Работники и так трудятся в очень сложных условиях, в том числе по выходным, потому что поток международных посылок очень неравномерный, чаще всего из-за границы приходит огромный объём корреспонденции, которую нужно рассортировать и распределить по почтовым отделениям. 

В Даугавпилсе пакомат Latvijas pasts обязательно появится, но пока неизвестен конкретный срок. Сейчас объявлена закупка 120 новых пакоматов. 

Посылки и пенсии можно перенаправить

Предприятие напоминает, что зарегистрированные посылки можно перенаправить на другой удобный адрес, например, на дом, в офис, в пакомат, на заправки Circle K и т. д. Делается это так: клиент получает смс-сообщение о том, что пришла посылка вместе с уникальной ссылкой, и, нажав на линк, можно перенаправить её куда удобно. Загружать мобильное приложение при этом не нужно. С 15 февраля латвийцы перенаправляют в день около 800 посылок.

Пенсионеры, которые получают пенсию на почте, могут написать заявление в Государственное агентство социального страхования и заказать получение пенсии на дому. У почтальона, который приходит на дом, можно оплатить и коммунальные услуги, и другие счета, а также получить другие почтовые услуги. Заказать визит почтальона можно по телефонам 67008001 или 27008001.

Нас можно найти также: