Baltcom объединился с Bite Latvija. Рассказываем, что изменилось для клиентов

Недавнее объединение Baltcom с Bite Latvija вызвало вопросы у жителей — когда придёт счёт? Как его оплатить? В салон Bite, расположенный в даугавпилсском торговом центре DITTON, например, 25 июля была очередь.

«Было человек 15-20. Они стояли от места операторов до банкомата», — поделилась журналистка «Чайки» Валентина Зиновьева, которая в этот день проходила мимо салона. Это было примерно в час дня.

«В нашем центре обслуживания клиентов высокая активность. В данный момент мы не можем ответить на все звонки, но мы понимаем ваше желание получить ответы как можно скорее», — комментирует Bite ситуацию.

Объясняем, что изменилось и когда же придёт счёт за июнь.

Baltcom часть Bite с 1 июля

1 июля провайдер телевидения и Интернета Baltcom присоединился к телекоммуникационной компании Bite Latvija. А вместе с компанией в Bite перешли и все клиенты.

«В результате объединения мы сможем предоставить вам более широкий спектр услуг на рынке электронных связей, информационных и коммуникационных технологий», — так Baltcom объясняет клиентам своё решение объединится с Bite.

Bite, по их словам, уже почти 20 лет обеспечивает «современные и инновационные услуги мобильной и фиксированной связи».

О том, что компании объединятся, стало известно в феврале этого года.

Как «Чайка» рассказывала ещё в 2020 году Baltcom на 100% принадлежит Bite Latvija. Согласно базе данных CrediWeb, это было так всё это время — до 1 июля 2024 года.

Все клиенты Baltcom стали клиентами Bite

С 8 июля 2024 года для счетов и связи реквизиты и контактная информация Baltcom стали недоступны. Теперь все клиенты Baltcom стали клиентами Bite — все права и обязательства теперь на Bite Latvija, счета об оплате услуг будут приходить тоже от Bite Latvija. 

Baltcom заверил, что объединение компаний никак не повлияет на наличие договоров и их  условия. Договоры, заключенные с Baltcom, остаются в силе, перезаключать их не нужно.

Также сохранится вся информация об оплате счетов — как о переплатах, так и о долгах. «Это будет учтено при выставлении первого счета BITE Latvija — в июле», — отмечают в Bite.

Когда придёт счёт за июнь?

В связи с объединением компаний, в июле этого года счёт придёт позже — в период с 15 по 31 июля. Срок оплаты счёта будет продлен — на семь дней, сообщается на сайте Bite.

В следующие месяцы счёт будет приходить минимум за семь дней до 20 числа каждого месяца. Оплачивать его надо будет до 20-го числа. 

Если вы ранее уже были клиентом Bite, например, пользовались мобильными услугами, то теперь вы будет получать общий счёт — и за телефон, и за телевидение с Интернетом.

Способ доставки счёта не измениться — его можно будет получить на электронную почту, в бумажном виде или на портале самообслуживания. Также будет приходить уведомление через SMS.

Как оплачивать счета?

Счета можно оплачивать тремя способами.

Через портал самообслуживания — Mana Bite. Нужно зайти на сайт, затем в раздел «счета», выбрать нужный и оплатить его. Если ранее вы пользовались порталом Mans Baltcom, то вы можете с теми же данными войти в Mana Bite — через Smart-ID, интернет-банк или с помощью электронной подписи.

Перечислением. Можно отправить деньги на один из банковских счетов Bite Latvija, указав номер клиента и номер счёта — они указаны в счёте. Реквизиты:

SIA BITE Latvija
Reģ. Nr. 40003742426
Swedbank: LV28HABA0551011488678
SEB банк: LV40UNLA0050013086498
Luminor: LV65RIKO0000084294942
Citadele: LV81PARX0004185420010

Если вы случайно отправите деньги на один из счетов Baltcom — платёж никуда не исчезнет, услуга оплатится. Однако в будущем стоит использовать реквизиты BITE Latvija.

Очно. Оплатить счёт можно в магазинах Maxima, киосках Narvesen, Latvijas Pastas, E-Lats и некоторых магазинах Top, отсканировав штрих-код, указанный на счёте.

При этом оплатить счёт в салонах Bite нельзя.

Куда обращаться, если остались вопросы?

Контакты Baltcom с 8 июля не работают. С 8 июля все клиенты Baltcom по всем вопросам могут общаться в Bite:

• Звонить по телефону +371 22 130 000.
• Писать на электронную почту — [email protected].
• Прийти в один из 31 салонов Bite во всех крупных городах Латвии.
• Писать через сайт или приложение Mana Bite. Список салонов есть здесь.
• Техническая служба поддержки — [email protected].
• Специалист по защите данных — [email protected].

При звонке для идентификации нужно будет назвать код абонента Baltcom — он указан в договоре и в старых счетах, и последние 5 цифр персонального кода.

Нас можно найти также: