В Даугавпилсе завершился цикл интенсивных встреч для представителей негосударственных организаций (НГО) Латгалии в рамках проекта «Граница молчания: голоса Латгалии против насилия» (Klusuma robeža: Latgales balsis pret vardarbību). Цикл организовали представители общества Cita Daugavpils при поддержке партнёров по проекту – организации New East.
Целью этих встреч было укрепление знаний и навыков местных организаций для более профессиональной, безопасной и эффективной реализации проектов, связанных с гендерным равенством и профилактикой насилия.
Этот путь начался ещё 5 мая, когда прошло первое мероприятие цикла (подробно об этом «Чайка» писала здесь). А 9 и 10 июня состоялись вторая и третья встречи, которые перевели разговор из плоскости теории в плоскость глубокой внутренней работы и анализа того, как мы общаемся друг с другом каждый день.
День второй: волк, жираф и нереализованные потребности
9 июня пространство New East принимало сертифицированного медиатора и тренера по ненасильственному общению (ННО) Илзе Дзеновску. Ключевой темой её лекции было то, как наш язык и мышление формируют культуру насилия или, наоборот, сотрудничества.
В числе прочего Илзе рассказывала о том, что, согласно концепции ННО, разработанной психологом Маршаллом Розенбергом, в мире существует две модели власти: «власть над кем-то», основанная на иерархии и наказании, и «власть вместе», где ресурсы объединяются для общего блага.
Эти две модели олицетворяют волк и жираф. Волк – это язык суждений, критики и требований. Жираф – обладатель самого большого сердца среди наземных млекопитающих – говорит на языке потребностей и сочувствия.
По словам Илзе, любое насилие, от крика в троллейбусе до трагедий в семье, – это «трагическое выражение нереализованных потребностей». Человек просто не знает, как попросить о важном для него иначе.
«Всё насилие – это результат того, что люди обманули себя, поверив, что их боль исходит от других и что другие заслуживают наказания за эту боль», – отмечает Илзе.
Четыре шага к тому, чтобы быть услышанным
Чтобы понять, как происходит переход ко второй модели, участники осваивали метод четырех шагов ННО:
- Наблюдение: констатация факта без оценки (например, «ты опоздал на 10 минут» вместо «ты вечно опаздываешь»).
- Чувства: умение отличить эмоции от мыслей. «Я чувствую, что ты меня не ценишь» – это оценка. «Я чувствую грусть» – это чувство.
- Потребности: понимание того, какая универсальная ценность (безопасность, уважение, понимание) стоит за эмоцией.
- Просьба: формулирование конкретного и выполнимого действия в позитивной форме.
По словам Илзе, метод помогает перенастроить работу мозга, который в обычном состоянии постоянно сканирует среду на наличие угроз. Фокус смещается с защиты собственного эго на понимание жизненной энергии и потребностей другого человека, что снижает уровень восприятия борьбы и позволяет услышать друг друга.
Четыре шага служат ориентирами, помогающими организовать мышление и внимание, чтобы вернуться к мирному диалогу, даже если человек «сбился с пути» в пылу конфликта.
Метод «Да – Нет – Да»: искусство здоровых границ
Также Илзе познакомила участников с техникой «Да – Нет – Да». Это эффективный метод установления границ в общении, который позволяет отказывать, не разрушая при этом отношения.
В основе метода лежат разработки эксперта Уильяма Юри из Гарвардской школы переговоров. Сам принцип состоит из следующих этапов:
- Первое «Да» (ценности и потребности): прежде чем сказать «нет» другому человеку, вы должны сказать «да» самому себе – своим ценностям и потребностям. Это ваш «источник силы», то, что вы хотите защитить своей энергией, языком или действиями.
- «Нет» (граница): это отказ конкретной стратегии или поведению, которые противоречат вашим потребностям. Илзе подчёркивает, что граница – это «нет» определённым проявлениям, а не самому человеку.
- Второе «Да» (отношения): это «да» самим отношениям и потребностям другого человека. Вы показываете, что готовы к сотрудничеству и поиску других решений, которые устроили бы обе стороны.
В качестве иллюстрации Илзе приводит табличку в гостинице: «Мы заботимся о благополучии и комфорте всех гостей (Да – ценность), поэтому просим не курить в помещениях (Нет – граница), но вы можете наслаждаться отдыхом и сигаретами в нашем саду (Да – альтернатива и забота о потребностях гостя)».
Этот метод помогает преодолеть «границу молчания»: если для человека важны безопасность и уважение, то молчание – это неэффективная стратегия, в то время как принцип «Да – Нет – Да» позволяет защитить свои ценности, помогая другим найти иные способы реализации их нужд.
День третий: супервизия и борьба с выгоранием
10 июня эстафету перехватила сертифицированный супервизор Яна Приедите. Если первый день был посвящён коммуникации, то второй – внутренней гигиене организаций и «невидимому» насилию.
Супервизия – это не просто «разбор полётов», а инструмент поддержки, который помогает профессионалам не «сгореть» на работе. Яна пояснила, почему это критически важно:
«Когда ты видишь вокруг выгоревших людей и понимаешь, что нет никакого механизма, как им помочь – именно в этот момент ты осознаёшь ценность супервизии».
На встрече участники обсуждали, что насилие в организации – это не только открытые конфликты. Это и перфекционизм, когда мы приравниваем свою ценность к результатам работы, и позиция молчания, когда пассивные члены организации фактически блокируют её развитие.
Если предыдущее занятие было, скорее, информативным, то в этом упор делался на практику. Участники работали с ассоциативными картами, анализировали «видимое и невидимое насилие» в культуре организаций и искали ответы на вопросы о том, как распознать дискриминацию и стереотипы в повседневной работе, как поддерживать уважительное сотрудничество и заботиться о благополучии команды, чтобы работа была устойчивой и здоровой.
Важно отметить, что рабочие группы строились так, чтобы в каждой из них были представители разных организаций. Это позволило специалистам из разных сфер посмотреть на одни и те же ситуации с разных сторон и обогатить друг друга своим опытом.
Как терапия – только коллективная
Обе эти встречи стали для присутствующих неким пространством безопасности, где можно было выйти за рамки привычного и честно оценить свои слова и действия. Мягкая и эмпатичная атмосфера способствовала открытому общению. Чувствовалось, что услышанное и увиденное находит живой отклик в душе участников, заставляет задумываться и задавать спикерам многочисленные вопросы.
Как отметила одна из участниц второй лекции, происходящее можно было бы сравнить с терапией – только коллективной.
Участники уходили домой с новыми идеями и знаниями, которые впредь они смогут применять как в работе, так и в жизни. И с ощущением радости и удовлетворения от времени, проведённого рядом с людьми с общими ценностями.
Проект «Граница молчания» показывает: изменения в Латгалии происходят медленно, «капля за каплей». Но через такие встречи – через обучение «языку жирафа» и пониманию того, как вовремя сказать «стоп» разрушительным процессам – мы создаём среду, где каждый может чувствовать себя в безопасности.
