Если новость вызывает страх, гнев или желание немедленно поделиться ею с другими, стоит сделать паузу. Именно на быструю эмоциональную реакцию часто рассчитывают распространители дезинформации.
Фейком может оказаться не только полностью выдуманная история, но и настоящий факт, вырванный из контекста, старое фото под видом нового или манипулятивный заголовок.
Объясняем, почему люди верят недостоверной информации и как самостоятельно проверить факты.
Для написания статьи использовалось руководство по выявлению и противодействию дезинформации, изданное Государственной канцелярией Латвии в 2025 году, а также рекомендации по медиаграмотности и фактчекингу американской организации «Лига женщин-избирательниц», с представителями которой «Чайка» познакомилась во время поездки в США в 2024 году по программе обмена опытом для профессионалов.
Что такое дезинформация и почему люди в неё верят
Дезинформация — это намеренное распространение ложной информации с целью причинить вред. Она бывает разных видов:
- полностью выдуманные новости;
- реальные факты, но изменённые или вырванные из контекста;
- старая информация, которую выдают за новую;
- поддельные фото и видео;
- манипулятивные заголовки.
В английском также существуют тремин «мисинформация» (заблуждение) — это непреднамеренное распространение ложной информации без намерения причинить вред. Например, когда ваш друг поделился с вами новостью, которую увидел в соцсетях, не проверив её достоверность, хотя она была фейком.
Результаты исследований показывают, что люди верят неправдивой информации по ряду причин, главные из которых — особенности мышления, эмоции, среда, в которой люди получают новости, и навыки работы с информацией.
Одна из главных причин — «предвзятость подтверждения». Люди склонны верить информации, которая совпадает с их взглядами и уже существующими убеждениями.
Также работает «эффект повторения»: если человек несколько раз видит одно и то же утверждение, оно может начать казаться ему правдой.
Ещё на восприятие информации влияют невнимательность и нехватка времени. Когда человек быстро просматривает новости или соцсети, у него меньше возможностей проверить факты, найти первоисточник и разобраться в контексте.
Этим пользуются распространители дезинформации. Ложные сообщения часто делают сенсационными и эмоциональными, чтобы привлечь внимание и заставить людей быстрее ими поделиться. Кроме того, большое количество противоречивых сообщений создаёт «информационный шум».
Дезинформация часто построена так, чтобы вызвать сильные эмоции — страх, гнев или тревогу. Такие эмоции способны могут мешать критически оценивать информацию и повышать вероятность поспешной реакции.
Большую роль играют и социальные сети и «информационные пузыри» в них. Информация там распространяется очень быстро, а пользователи часто видят в основном те мнения, которые совпадают с их собственными. В таких «информационных пузырях» человеку сложнее заметить другую точку зрения, что создаёт иллюзию правдоподобности.
Также важно, насколько хорошо человек умеет работать с информацией: искать источники, сравнивать данные и проверять факты.
Чтобы не попадаться на фейки, стоит развивать критическое мышление
От дезинформации не застрахован никто, поэтому, чтобы научиться понимать, где правда, а где — нет, стоит ознакомиться с основами проверки фактов и тренировать этот навык.
Фактчекинг или проверка фактов — это процесс, который помогает определить, соответствует ли информация действительности. Профессиональные журналисты используют фактчекинг, чтобы проверять цифры, заявления, фотографии, документы и комментарии.
Материалы из серии «Фактчек Чайки» можно почитать по этой ссылке.
Основы проверки фактов
Проверьте источник информации
Первое, на что стоит обратить внимание, — кто является автором публикации, ведь не все источники работают одинаково. Одни СМИ придерживаются журналистских стандартов: проверяют информацию, указывают источники, исправляют ошибки. Другие могут публиковать непроверенные заявления или материалы, созданные ради привлечения внимания.
Поэтому перед тем как доверять информации, проверьте, кто является автором или распространителем информации.
В этом помогут следующие вопросы:
- Является ли создатель новости известным и надёжным источником или же это неизвестный сайт?
- Если речь о СМИ, то как давно оно существует?
- Есть ли у издания контакты и информация о редакции?
- Указано ли, кто авторы материалов?
- Публикует ли источник/СМИ ссылки на документы и первоисточники?
Ещё один важный показатель надёжности источника — готовность исправлять ошибки.
Если СМИ опубликовало неверную информацию, граждане могут обратиться в редакцию с просьбой её исправить. Также можно подать жалобу в Национальный совет по электронным СМИ (NEPLP) или Совет по этике СМИ.
Если редакция обнаружит ошибку, она должна оперативно исправить её, причём внесённые правки должны быть указаны (если только это не орфографическая ошибка или опечатка), или опубликовать опровержение.
В исключительных случаях — если материал полностью фейковый, угрожает безопасности людей, нарушает законы или есть решение суда по этому поводу, его могут удалить. Но редакция, которая дорожит доверием своих читателей, на месте этой публикации объясняет причины его удаления, а не просто «стирает» текст.
Кроме того, важно понять, кто финансирует источник информации. Иногда за информационным ресурсом стоят организации или люди, у которых есть собственные интересы. Это не означает автоматически, что информация, которую даёт источник, ложная, но понимание возможной заинтересованности помогает лучше оценить публикации.
Например:
- компания может рассказывать о преимуществах своего продукта;
- политическая организация может продвигать определённую позицию;
- рекламный материал может выглядеть как обычная новость.
В таких случаях важно обратить внимание, не однобока ли история. Например, автор может подробно представить аргументы одной стороны, но полностью проигнорировать позицию другой, сделать акцент только на выгодных ему фактах или не упомянуть важные обстоятельства.
Если речь идёт о материалах со спикером, доцент кафедры политологии и государственного управления Университета Северной Флориды Шон Фридер советует обращать внимание на то, кто именно комментирует событие или проблему.
То, что спикер является известным человеком, само по себе не означает, что этот человек является специалистом в конкретной области.
Экспертами могут быть:
- журналисты, которые специализируются на определённой теме,
- исследователи с профильным образованием,
- люди с практическим опытом в конкретной сфере.
Также важно смотреть, на какие источники опирается эксперт. Надёжные специалисты используют данные исследований, академические источники и проверенную информацию.
Это важно, так как один из способов манипуляции — использование «ложных экспертов» в качестве источников информации. Аудитории могут представить человека как специалиста, хотя у него нет необходимых знаний, опыта или признания в профессиональной среде.
Чтобы понять, можно ли доверять эксперту, стоит проверить его репутацию и профессиональный опыт. Посмотрите, какое у него образование, где он работает и действительно ли специализируется на теме, которую комментирует. Полезно также посмотреть, упоминают ли и цитируют ли этого человека авторитетные СМИ и каким образом.
Независимые редакции, которые отвечают за качество контента и дорожат репутацией и доверием читателей, прописываю это в доступном для аудитории кодексе редакции. В кодексе «Чайки», например, написано так: «Мы обязуемся следить за тем, чтобы наш контент был основан на фактах и проверенной информации, а также за тем, чтобы они были изложены ясно и чётко, без фальсификации и заблуждений».
Не ограничивайтесь одним источником
Одна из главных ошибок при чтении новостей — делать выводы только на основании одного источника информации.
Используйте латеральное чтение — читайте одну и ту же новость в разных независимых источниках, чтобы получить более полную картину. Такой подход помогает понять, не была ли какая-то важная информация упущена, не вырвана ли отдельная фраза из контекста и не акцентируется ли внимание только на одной части истории.
Можно также проверить, не была ли информация уже опровергнута. Сделать это можно с помощью баз данных для отслеживания случаев дезинформации — EUvsDisinfo и DFRLab, а также на сайте melnsuzbalta.lv, предлагающем обучающие материалы и примеры разоблачений.
Если речь идёт о фото, то можно использовать инструменты Google Images или TinEye. Они помогут найти предыдущие публикации изображения и понять, не было ли фото использовано ранее в другом контексте.
Если публикацию удалили, её часто можно найти с помощью цифровых архивов, таких как The Wayback Machine.
Будьте осторожны с новостями из соцсетей
30% жителей Латвии получают новости и другую информацию преимущественно из социальных сетей — Facebook, X, YouTube, Telegram, Instagram и TikTok.
Такой результат показали данные опроса об устойчивости латвийского общества в условиях войны РФ против Украины. Его проводила компания Berg Research Ltd по заказу Государственной канцелярии в октябре–ноябре 2024 года. В опросе участвовали 2 005 жителей Латвии в возрасте от 18 до 74 лет.
Но дело в том, что соцсетям выгодно, чтобы пользователи проводили в них больше времени, так как это напрямую увеличивает доходы платформ от рекламы. Поэтому алгоритмы соцсетей обычно показывают пользователям больше контента, который вызывает у них эмоции, а из-за них — лайки и комментарии.
Из-за этого самыми заметными могут становиться не самые точные публикации, а самые эмоциональные.
Важно читать дальше заголовка
Кликбейтные или вводящие в заблуждение заголовки создаются прежде всего для того, чтобы привлечь внимание и заставить человека открыть материал, а не передать его суть. Например: «Вы не поверите, что произошло дальше!» или «Шокирующая правда, которую от вас скрывали».
В таких случаях факты в самом тексте могут быть изложены верно, но заголовок задает им ложное направление или искажает суть сообщения. Поэтому важно читать не только заголовок, но и саму статью до конца.
При этом обращайте внимание на подачу информации, ведь даже достоверную информацию можно использовать для манипуляции. Например, автор может привести только те факты и цифры, которые подтверждают его позицию, а остальные проигнорировать. В результате у читателя складывается искажённая картина происходящего, хотя сами приведённые факты могут быть верными.
Иногда в тексте могут присутствовать интерпретации автора — они могут быть как обоснованными, так и искажением реальности.
Пример:
- Факт: В сентябре военнослужащие НАТО проводят на территории Латвии учения.
- Адекватная интерпретация: В сентябре военнослужащие НАТО проводят на территории Латвии учения. Это означает, что в ближайшее время жители могут слышать шум и видеть передвижение военной техники на дорогах.
- Манипуляция: В сентябре военнослужащие НАТО проводят на территории Латвии учения, что подтверждает «агрессивные планы» альянса.
Ещё один пример — широкое распространение фейка о том, что страны Балтии якобы открыли небо для пролёта украинских боевых дронов. На примере этой публикации можно посмотреть, как проверка фактов подтвердила неправдоподобность этой «новости».
Анализируйте эмоциональную составляющую публикаций
Один из главных признаков манипулятивного контента — попытка вызвать сильные эмоции. Поэтому важно и то, как в публикациях подаются факты.
Обратите внимание, пытается ли автор вызвать у вас сильную реакцию — раздражение, страх или восторг. Это может быть признаком того, что текст не только информирует, но и пытается повлиять на ваше отношение к теме. Обращайте внимание на выражения, которые усиливают эмоции, но не добавляют новой информации.
Пример:
- Факт звучит так: Пункт пограничного контроля «Патерниеки» на латвийско-белорусской границе не работает из-за технических проблем.
- Эмоционально окрашенная версия: Приехали! Латвия «по техническим причинам» закрыла границу с Беларусью.
Надёжные источники позволяют читателям формировать мнение, предоставляя факты, а не используя слова, вызывающие эмоции.
Эмоциональная окраска допустима, если информация подаётся в формате колонки или когда материал помечен как личное мнение.
Итог: что же делать, увидев шокирующую новость?
Чтобы не попасться на дезинформацию — не начать ею делиться в диалогах с близкими или в соцсетях, стоит сделать паузу. Например, досчитав до 10.
Затем же стоит задать себе главные вопросы:
- Кто источник информации — человек с публичным именем и фамилией, организация, СМИ, анонимный аккаунт или страница, созданная недавно? В двух последних случаях стоит особенно насторожиться.
- Для кого предназначено сообщение? Автор публикации может обращаться к определённой группе людей и подбирать аргументы так, чтобы вызвать конкретную реакцию.
- Не ограничивайтесь одним источником. Посмотрите, что об этом же сообщают другие СМИ и официальные источники. Если разные независимые источники подтверждают основные факты, это повышает надёжность информации.
- Если речь идёт о событии, обратите внимание на дату, когда это произошло. Так вы сможете убедиться, не распространяется ли старая информация как новая.
- Если речь идёт о заявлении, найдите информацию о нём в другом источнике или посмотрите оригинал выступления. Так вы сможете убедиться, что сказанное не вырвано из контекста.
- Отделите факты от мнений и интерпретаций. Спросите себя: какие утверждения в публикации можно проверить и чем автор их подтверждает?
- Если в публикации выступает эксперт, проверьте, действительно ли он разбирается в этой теме: где работает, какое у него образование и опыт, на какие данные он ссылается.
- Важно проанализировать, не осталось ли что-то за рамками статьи и не смещены ли в ней акценты.
- Следите за своими чувствами. Если новость вызывает сильный гнев или страх, это повод насторожиться. Факты не должны играть на ваших эмоциях, чтобы вызвать реакцию.
Не делитесь ложной информацией и дезинформацией и не вступайте в споры с их распространителями. Так вы можете помочь распространить эту информацию.
Вместо этого о подозрительном или заведомо ложном контенте лучше сообщить администрации платформы или, если это необходимо, компетентным учреждениям:
- Связаться с NEPLP можно по телефону +371 67221848 или по эл. почте [email protected];
- Связаться со Службой госбезопасности можно по телефону +371 67208964 или по эл. почте [email protected];
- Связаться с Государственной полицей можно по номеру 110 или по эл. почте [email protected].
И наконец: продолжайте совершенствовать свои навыки проверки фактов. На сайте Medijpratības datubāze можно найти множество материалов на тему медиаграмотности, а здесь — список игр на эту тему.
Ещё одна игра есть в стиле Minecraft. Её создало литовское общество Civic Resilience Initiative вместе с проектом Three Cubes при поддержке Google. Скачать игру можно здесь.
Но помните: иметь критическое мышление не означает не доверять всему вокруг. Задача проверки информации — понять, каким источникам и почему можно доверять. Для этого стоит смотреть на факты, искать доказательства, обращаться к первоисточникам, сравнивать информацию в нескольких источниках и учитывать их репутацию.
