Почтовые операторы Латвии обрабатывают около 1,8 млн посылок и 600 тысяч мелких посылок в месяц. Но данные Комиссии по регулированию общественных услуг (SPKR) показывают: под конец года эти цифры растут почти втрое. Не оставляйте отправку посылок в праздничные дни на последний момент, чтобы избежать задержек с доставкой.
«Eсли хотите порадовать своих друзей и близких перед праздниками, следует учитывать, что в конце года доставка может занять вдвое больше времени. Отправление может задерживаться по разным причинам — неразборчивый или неточный адресат, неподходящая упаковка, подозрение на предмет из списка запрещённых, выбранный способ доставки и т.д.», — говорит Бруно Фриденбергс-Ансбергс, главный эксперт службы почтового рынка SPKR.
Он предлагает не только выбрать наиболее подходящее время отправки, но и внимательно ознакомиться с условиями конкретного почтового коммерсанта.
Внутренние и международные почтовые отправления
В стандартных случаях продолжительность доставки почтовых отправлений по территории Латвии составляет:
- для писем — один рабочий день;
- для посылок — четыре рабочих дня.
В случае международных отправлений (в зависимости от локации) – дольше.
В страны ЕС срок доставки может достигать 10 рабочих дней. В США, Канаду или Австралию — от 15 до 30 рабочих дней. В праздничные дни этот срок дольше.
Из-за увеличившегося количества почтовых отправлений невозможно перевозить всё в одном транспортном средстве. Образуется очередь, и посылки доставляют на следующем доступном транспортном средстве.
Стоит учесть и то, что международную почту могут вскрыть и проверить на таможне — это также может привести к задержке доставки. Почту могут вернуть обратно или даже утилизировать.
Отправления внутри Латвии также имеют свои ограничения.
Запрещается пересылать следующие предметы или вещества:
- наркотические/психотропные вещества;
- материалы порнографического/эротического характера, описывающие или изображающие сексуальное использование детей (детскую порнографию), половые акты людей с животными, некрофилию или порнографическое насилие;
- предметы/вещества, ввоз/оборот которых запрещён в принимающих странах;
- предметы/вещества, вывоз которых из ЛР/обращение в ЛР запрещены;
- предметы/вещества, которые по своему характеру или упаковке могут испачкать/повредить другие почтовые отправления или почтовое оборудование;
- взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, радиоактивные, скоропортящиеся биологические вещества и инфекционные вещества;
- предметы/вещества, перемещение которых запрещено нормативными актами в области медицины/транспорта (авиации).
- животных (кроме пчёл, пиявок и личинок тутового шелкопряда).
Авиакомпании также могут устанавливать свои ограничения на другие виды отправлений. Эти предметы определяет Международная ассоциация воздушного транспорта (IATA). Ознакомиться можно здесь.
Курьеры и почтоматы
Отправляя посылку через курьера, обязательно укажите контактные данные и точный адрес, где в указанное время будет находиться получатель – на работе, дома или в другом месте.
При необходимости изменения адреса доставки посылки своевременно обратитесь к соответствующему почтовому оператору. Важно сделать это до того, как посылка будет доставлена из последнего места сортировки почты адресату.
Получая посылку, внимательно осмотрите её, чтобы определить, не повреждена ли упаковка снаружи.
Если у вас есть претензии, вы вправе не расписываться о получении, при этом курьер должен зафиксировать причину в накладной. Если почтовый коммерсант повредил посылку, он обязан выплатить компенсацию.
Как получатель посылки, вы также можете влиять на скорость доставки. После получения уведомления о доставке в почтомат, заберите посылку как можно скорее. Так вы освободите место для размещения посылок, предназначенных для других.
Как избежать неприятностей при отправке/получении почты: рекомендации SPKR
- Выбирайте наиболее подходящий способ отправки/получения почты.
- Внимательно ознакомьтесь с условиями конкретного почтового оператора (сроки доставки, порядок упаковки, запрещённые предметы, компенсации, возможность страховать посылку и т.д.).
- Позаботьтесь о надлежащей упаковке, чтобы посылка не повредилась при доставке.
- По возможности не меняйте дату и место доставки (получения посылки). Чтобы изменить адрес доставки почтового отправления, своевременно свяжитесь с отправителем.
- Своевременно забирайте посылку в месте оказания почтовой услуги или из почтомата/пакомата.
- Отслеживайте время доставки, чтобы получить посылку/письмо в указанное место и в указанное время;
- При доставке визуально оцените посылку, чтобы определить, не повреждена ли она снаружи. Если вы отказываетесь от получения посылки, не расписывайтесь о её получении. В этом случае курьер должен указать причину недоставки в накладной.
В случае невозможности разрешения разногласий с почтовым коммерсантом, зарегистрированным в Латвии, обращайтесь с официальным заявлением в SPKR.
Об SPKR
Комиссия по регулированию государственных услуг — это независимое госуреждение, которое контролирует деятельность поставщиков государственных услуг (их около 600), развитие рынка и цены (тарифы). SPKR регулирует общественные услуги в области энергетики, водного хозяйства, электронных коммуникаций, почты, депозитной системы и обращения с бытовыми отходами.
В почтовом секторе SPKR утверждает требования к качеству и тарифы только для ГАО Latvijas Pasts. Но! Если один из операторов почтовой связи повредил, утерял или иным образом нарушил нормативные акты почтовой отрасли, он должен выплатить компенсацию. Это установлено Постановлением Кабинета Министров № 227 «О порядке осуществления оператором почтовой связи выплаты компенсации за утерю внутренних почтовых отправлений, повреждение или недостачу вложения».
Подробнее на сайте www.sprk.gov.lv
