Компания «Latcarrier» занимается логистикой и доставкой грузов по Латвии, странам Европы, России и СНГ. Например, здесь вам помогут не только собрать, упаковать и перевезти вашу мебель на новое место жительства, но и с комфортом перевезут вашу собаку или кота в новый дом за границей. Юрий рассказал, как он решился организовать собственный курьерский бизнес и с какими трудностями ему приходится сталкиваться каждый день.
О том, как всё начиналось
Юрий родился и вырос в Даугавпилсе, окончил 12 среднюю школу, и, как и многие его сверстники, отправился в Ригу продолжать обучение. Поступил в Спортивную академию, параллельно начал подрабатывать, чтобы прокормить себя и самому платить за учёбу. Нашёл работу в логистической фирме, занимающейся доставкой грузов. Начал с самых низов – с работы грузчиком на складе, потом стал заведующим складом, диспетчером, начальником отдела.
«Смело могу утверждать: работу логистических компаний знаю изнутри. Что происходит на каждом этапе, как организован процесс, какие нюансы и сложности могут возникнуть, и как их решать», — рассказывает Юрий. И только накопив опыт и практические знания, он решился открыть свою фирму. Так и появилось ООО «Latcarrier».
«В бизнесе, конечно, нужно рисковать. Я предпочёл рисковать разумно. Не брал никаких банковских кредитов на открытие компании, вкладывал свои собственные средства, развивался, заработанное вкладывал в дело», — говорит Юрий Жалтковский.
О специфике компании
Сегодня в компании работает 10 человек. Есть собственный транспорт, складские помещения и вся необходимая техническая база. «Мы организуем доставку и экспедицию грузов любых габаритов – от ценных и уникальных изделий, дорогостоящей компьютерной техники до комбайнов и прочих многотонных машин», — рассказывает Юрий.
География работы самая обширная – это вся Латвия и страны Балтии, Россия, страны СНГ и Европейские страны. То есть, на сегодня у фирмы «Latcarrier» три основных направления деятельности: доставка по Латвии и странам Балтии, международные перевозки грузов, срочные или экспресс-доставки по Европе.
Юрий рассказывает, что к запросам клиента они подходят индивидуально и главное для компании — не их количество. «Мы не гонимся за количеством. Главное — предоставлять более качественные услуги. Доверив нам свой груз, клиент может спать спокойно – груз будет доставлен вовремя, в нужное место, в целости и сохранности», — рассказывает Юрий.
О ценностях компании
«В интернете ходит много страшилок – рассказов и видео о том, как работают грузчики в крупных курьерских компаниях, в каком виде доходят до клиентов посылки и их содержание. Существует и определенный статистический процент, сколько грузов вообще теряется, не доходит до клиентов. Всё это не про нас», — говорит Юрий. «Для нас главный принцип работы – безопасность груза. Мы работаем в круглосуточном дежурном режиме, и в любое время суток клиент может позвонить и удостовериться, в какой стадии доставки, в какой точке мира находится его груз».
О конкуренции
Юрий говорит, что конкуренция на курьерском рынке в Латвии весьма сильная, но верить тем, кто предлагает слишком низкие цены — ниже средних на рынке — опасно. Такие предложения не дают никаких гарантий, что ваш груз действительно доставят туда, куда нужно. Так же, по словам Юрия, слишком низкая цена может означать, что такая компания скоро может обанкротиться, что им нечего больше терять, или же они работают не совсем честно. «Мы работаем честно, и наши цены находятся на среднем уровне, мы не демпингуем, но и не завышаем цены. Качество не может стоить слишком дёшево», — говорит Юрий.
Об особых услугах
Среди услуг, которые оказывает компания Юрия, он выделяет помощь с переездом на новое место жительства и перевозку мебели и прочих вещей клиента. «Latcarrier» предоставляет полный комплект услуги – от упаковки вещей, работы грузчиков, доставки собственным транспортом и разгрузки по новому адресу. И не только в пределах одной страны. Есть определённые нюансы и требования при пересечении границ, о которых обычный человек может и не знать, но профессиональные сотрудники знают, и фирма берёт на себя все заботы и решение формальностей.
Советы начинающим
В бизнесе нужно рисковать, считает Юрий, но главное — это решиться сделать первый шаг. Но он не советует начинать с того, чтобы сразу брать кредит в банке. «Кредиты лучше брать тогда, когда вы уже встанете на ноги, на развитие дела. Иначе вы сразу рискуете так никогда и не подняться с колен под давлением банковских процентов». А ещё Юрий говорит, что очень многое зависит от команды: «Важно, чтобы с вами были надёжные люди, те, которым можно на сто процентов доверять».
Национальные особенности бизнеса
Именно люди, подходящие рабочие кадры, по мнению Юрия, сегодня являются главной проблемой латвийского бизнеса. «Рабочих рук просто не хватает. Есть клиенты и есть заказы, есть транспорт, но нет водителей. Если ещё год-два года тому назад мы размещали объявления о приёме на работу, и отзывались десятки претендентов, то сегодня – два-три звонка». Приглашать на работу приезжих невозможно из-за незнания ими государственного языка. «Мы работаем с клиентами напрямую, и тот же курьер или водитель должны знать латышский язык», — говорит Юрий.
В остальном дела у Юрия идут неплохо — заказов на доставку грузов хватает, есть и постоянные клиенты, и новые приходят. В основном по рекомендации других клиентов.
Юрий считает, что лучшая реклама – это твоя репутация: то, насколько качественные и надёжные услуги ты оказываешь, насколько слаженно работает твоя команда на всех этапах процесса. Когда все процессы налажены, можно и самому вести более спокойную жизнь, уже не нужно находится на работе все 24 часа в сутки. «Позволяю себе выходные, отдохнуть с семьей и друзьями — рассказывает Юрий. — Но мой телефон всё равно работает в круглосуточном режиме доступа: для клиента я всегда должен быть на связи».Всю информацию об услугах компании «Latcarrier» найдёте здесь.
Успеха и процветания!!!!