«Клиент всегда прав», — Сергей Мисюн, владелец автомагазина Multi Servis. Партнёрский материал

Сергей Мисюн Multi servis

Автомасла и краски, охлаждающие жидкости и универсальные смазки, оборудование и инструменты, защитные маски и дезинфицирующие средства и ещё многое другое можно купить в одном месте в автомагазине Multi Servis, на ул. Стацияс 129Р. В этом мы убедились сами, побывав там. И поговорили с владельцем магазина Сергеем Мисюном. Он рассказал о том, как почти десять лет назад открыл магазин в гараже, о своём подходе к покупателям и о том, почему клиенты приезжают к нему снова и снова.

О начале бизнеса

Собственным делом я занялся около десяти лет назад. До этого работал в другом автомагазине и в какой-то момент понял, что хочу начать что-то своё. Написал проект в Altum и получил финансирование в размере семи тысяч латов. Открыл фирму, снял маленький гараж под магазин и потихоньку стал развиваться. 

Sekojiet mums
“Facebook”

Сначала всё делал сам. Чуть позже нанял помощника, с которым работаем до сих пор. Так, шаг за шагом, налаживая сотрудничество с поставщиками, расширял ассортимент и привлекал новых покупателей. Через какое-то время приобрёл недвижимость, благодаря чему магазин Multi Servis переехал в большое помещение, а рядом с ним я открыл оптовый склад. 

Всё можно купить в одном месте

Мы продаём технические масла, автокраски и автохимию. Также предлагаем различные материалы для ремонта автомобилей: отвердители, растворители, шпатели, противокоррозионные средства и универсальные смазки, клей и герметики, наждачную бумагу и абразивные материалы, полировальные пасты, автокосметику, инструменты и сервисное оборудование. Для удобства клиентов и экономии времени самый востребованный товар стараемся держать на складе. Всё остальное привозим под заказ.

Отдельно хочу сказать про охлаждающие жидкости. К нам можно приехать и купить тонну тосола, например. В общем, если к зиме нужен теплоноситель, добро пожаловать! 

Также, ориентируясь на реалии сегодняшнего времени, попутно с другими товарами, продаём защитные одноразовые и многоразовые маски и дезинфекторы. 

О производителях товаров

Работаем только с проверенными поставщиками, поэтому уверены в качестве продукции, которую предлагаем. Например, являясь представителями немецкой компании Kuttenkeuler, импортируем из Германии автомасла и автосмазки. Покрасочные материалы закупаем у литовской компании Zao Helvina и также являемся её представителем в Латгальском регионе. Плюс к этому предлагаем товары таких марок как 3M, KochChemie, Lechler, Mipa, Mirka, DeVilbis, Sata, Farecla, Sumake.

В городе много автомагазинов, торгующих похожим ассортиментом. Но они предлагают свои марки, а мы свои. Например, немецкое масло, которое мы продаём, не самое известное и распространённое. Однако те, кто в теме, знают, что масло хорошее. Понятно, что, если продукт сделан в Германии, то он будет надлежащего качества. А за счёт того, что масло не такое разрекламированное, цена на него у нас вполне адекватная.

Людям важно отношение

Стараемся, чтобы у наших клиентов была альтернатива, чтобы мы могли удовлетворить потребности разных людей. Кому-то надо дёшево, кому-то подороже. Например, приезжает автолюбитель и говорит, что ему все фильтры в машине нужно поменять. И, если это происходит летом, то мы можем посоветовать замену только воздушного и масляного фильтра сделать. А топливным можно и к зиме заняться. Человек уезжает довольным, потому что деньги сэкономил. Людям важно отношение, поэтому мы стараемся быть гибкими и находить подход к каждому. Когда идёшь навстречу, то клиенты возвращаются и рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. 

Об оптовой торговле и сотрудничестве с предприятиями

Мы занимаемся не только розницей, но и оптом. На своём транспорте развозим товар клиентам по всей Латгалии. Наш товар можно встретить в Прейлях, Вилянах, Лудзе, Дагде, Краславе. Также сотрудничаем с даугавпилсскими предприятиями и компаниями на договорной основе. Для юридических и оптовых клиентов предлагаем специальные условия, оперативно реагируем на все запросы и пожелания. 

Почему люди приезжают в Multi Servis снова и снова

За годы работы я и мои сотрудники получили необходимые знания и опыт, которые помогают нам качественно выполнять свою работу. Мы ценим каждого клиента, всегда готовы дать совет и помочь с выбором. Делаем это честно, не ради сиюминутной прибыли. Бывает и ошибаемся. Но ошибки всегда за свой счёт исправляем. Какая бы ни была ситуация, всегда ориентируемся на интересы покупателя. Наша позиция такая: «Клиент всегда прав». Думаю, поэтому люди к нам хорошо относятся и приезжают в магазин Multi Servis снова и снова.

Время работы магазина

В будние дни с 8:00 до 17:00, в субботу с 10:00 до 13:00. Адрес: ул. Стацияс 129Р, Даугавпилс. Телефон: 28869735.

Если нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Нас можно найти также:
Facebook
YouTube
Instagram
Telegram

Подписаться
Уведомление о
guest
2 Комментарий
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments
ВЛД
ВЛД
3 лет назад

Понимающий клиент прав

Стас
Стас
3 лет назад

Серёга удачи