Почему организаторы не возвращают деньги за несостоявшийся концерт. Разбираемся в ситуации

Даугавпилчанка Виолета купила два билета на концерт белорусской группы «Песняры», который должен был состояться 16 марта 2020 года. Концерт переносили несколько раз и до сих пор он не состоялся. Но и деньги за билеты она пока вернуть не смогла.

Виолета сама пыталась выяснить, как вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Она писала письма на электронную почту фирмы-организатора, но безуспешно. Потом в социальной сети искала людей, также купивших билеты на этот концерт. Оказалось, что разрешения этой ситуации ждут и другие.

Прошло уже два года, а концерта всё нет.

Горожанка рассказывает, что сразу после того, как концерт не состоялся в марте 2020 года, она написала письмо организаторам. Получила ответ от SIA AZ EVENTS, что концерт не отменён, а перенесён из-за действующей на тот момент чрезвычайной ситуации в стране. Поэтому нужно ждать новой даты мероприятия.

«Нам этот концерт более не актуален. Во-первых, нет в живых тех солистов, которых хотели услышать. Во-вторых, нет того человека, который хотел его посетить. Некому туда идти», — объясняет Виолета.

Время шло, концерт переносился неоднократно, и появилась новая дата выступления группы «Песняры» — 21 марта 2022 года. Виолета получила очередное сообщение от организатора о том, что «это последняя дата переноса мероприятия, и если эпидемиологическая ситуация в стране не изменится, то мероприятие будет отменено и в течение месяца после отмены деньги за купленные билеты будут возвращены покупателю». Это было 3 марта 2022 года.

Но и в назначенный срок артисты не выступили. А 23 марта на электронную почту пришло письмо с известием, что мероприятие не отменено. Что в связи с политической и эпидемиологической ситуацией, поступило распоряжение продажу билетов приостановить. Что в ближайшее время информация о новой дате будет опубликована. Возврат билетов осуществляется только в ситуации отмены концерта.

У горожанки возник вопрос, не являются ли такие действия мошеннической схемой?

Не единичный случай

После того, как Виолета написала пост и поинтересовалась, есть ли ещё люди, имеющие на руках билеты на мероприятия, организованные SIA AZ EVENTS, отозвались горожане. У кого-то имеется пять билетов, некоторые не задумывались, что можно пробовать билеты возвращать. Есть и те, кто покупал билеты на автомобильное шоу, организатором которого также является эта фирма.

Мы связались с Дианой, которая хотела увидеть шоу «Восстание машин». Оно было запланировано на 20 августа 2021 года. Перед назначенной датой Диане сообщили в электронном письме, что мероприятие отменили из-за проблем с машинами на границе. 

«Организаторы были отзывчивые, оповещали о происходящем и рассказывали, как действовать в ситуации отмены шоу. Ровно до тех пор, когда надо было возвращать деньги», — рассказывает девушка. В переписке была предоставлена форма для заполнения на возврат средств. Диана её заполнила, но дальше всё осталось без ответа. И денег тоже нет.

Руководитель SIA AZ EVENTS Виктор Петерсонс подтверждает, что шоу «Восстание машин» отменили, и те, кто успел купить билеты и кто обращался к ним за возвратом денег, их получили. «Было несколько затерянных писем, но если люди обращаются повторно, то всё разрешается в пользу владельцев билетов», — уверяет он.

По поводу артистов группы «Песняры», то «состав, который должен приехать, именно такой, который был утверждён в 2019 году. Солист, который недавно умер, был основателем группы, но не участником этих гастролей», — поясняет Виктор Петерсон, говоря о смерти Леонида Борткевича 13 апреля 2021 года. 

С «Песнярами» ситуация более сложная. Как объяснил руководитель SIA AZ EVENTS, будет новая дата переноса концерта, но на данный момент продажа билетов приостановлена. Согласно закону, мероприятие должно быть проведено не позже, чем через год после отмены чрезвычайной ситуации, не позднее, чем через 6 месяцев организаторы должны объявить новую дату концерта. Чрезвычайную ситуацию в Латвии отменили 1 апреля. Поэтому организаторы должны сообщить о новой дате проведения концерта до 1 октября. А сам концерт должен быть проведён в течение года с момента отмены органичений*.

До сих пор непонятно, когда будет концерт и будет ли он вообще. На сайте www.bilesuserviss.lv нет точной информации. После того, как журналист «Чайки» по телефону связалась с руководителем SIA AZ EVENTS, там появились дополнительные пояснения о том, что если владельцы билетов не смогут посетить концерт в перенесённую дату, они могут обратиться к организаторам концерта и обсудить варианты возврата денег.

Здесь «Чайка» подробно рассказывала о том, в каких случаях можно, а в каких — нельзя вернуть деньги за мероприятия. 

Люди строят планы, но жизнь вносит свои коррективы. К сожалению, не все могут дождаться запланированных концертов и увидеть любимых артистов. А организаторы, в силу объективных причин, не всегда могут провести эти концерты в запланированную дату.

*Обратите внимание: в этом тексте мы допустили досадную ошибку, написав, что ЧС по ковиду отменили 1 марта, и поэтому желающие могут обратиться за возвратом денег после 1 сентября. На самом деле только с 1 апреля 2022 года разрешили проводить массовые мероприятия. Поэтому о новой дате концерта организаторы должны сообщить не позднее 1 октября. А провести его они могут в течение года, то есть, до 1 апреля 2023 года. Редакция извиняется перед читателями и организаторами.

Нас можно найти также: