5 мая завершился переходный период, установленный для внедрения новых электронных направлений (e-nosūtījumi). Теперь все направления к врачу — только в электронном виде.
С момента запуска системы в ноябре прошлого года она используется активно: примерно 60% пациентов уже получают услуги по электронным направлениям, сообщает Латвийский центр цифрового здравоохранения (LDVC).
С ноября новые э-направления были выписаны более 300 000 раз, что составляет в среднем 2 000 направлений в день. Для жителей все направления хранятся в защищенной государственной системе e-veselība на сайте www.eveseliba.gov.lv, где их можно просмотреть и распечатать.
Исключение — лабораторные исследования, переход которых на полную цифровизацию планируется летом этого года.
«Главная цель новых э-направлений — эффективное использование ресурсов здравоохранения: предотвращение дублирования выписанных направлений, исключение создания искусственных очередей в нескольких учреждениях сразу, уменьшение количества пропущенных визитов и цифровая организация потоков записи приоритетных пациентов», — говорит Юрис Гаикис, член правления LDVC.
Он отмечает, что оценить преимущества новой системы можно будет в долгосрочной перспективе, когда все стороны будут её использовать.
«Учитывая, что многие медучреждения ещё не перешли на новый порядок в период адаптации, а сделают это только сейчас, и врачам, и пациентам потребуется время, чтобы привыкнуть к переменам. Для медиков и жителей ежедневно доступна служба поддержки э-здоровья, которая по телефону и электронной почте может оперативно помочь в использовании e-направлений».
Сейчас активнее всего э-направления выписывают специалисты медцентра Dziedniecība, Veselības centru apvienība (VCA) и Клинической университетской больницы им. П. Страдиня.
Кстати, в числе лидеров также Даугавпилсская региональная больница.
Коротко о самом главном
Медицинскому персоналу: все направления должны выписываться в электронном виде на портале э-здоровья или в локальных информационных системах учреждений, которые передают данные в общую систему.
Пациентам: все e-направления хранятся в государственной системе www.eveseliba.gov.lv.
Медицинским учреждениям:
- Если пациент пришёл с ранее выписанным бумажным направлением: необходимо провести его цифровизацию (ввести данные в систему э-здоровья вручную).
- Если пациент пришел с э-направлением, обработка происходит либо в системе э-здоровья, либо в локальной системе учреждения (если обеспечена полная интеграция).
Новые э-направления работают в Латвии с 20 ноября прошлого года. Их используют для консультаций специалистов, диагностических исследований, ухода на дому, а также для других амбулаторных и стационарных услуг.
В переходный период Латвийский центр цифрового здравоохранения улучшил классификатор услуг, продлил время сессии для медиков в системе и добавил возможность распечатки направления вместе с анамнезом. Также был продлен срок действия e-направления, в течение которого пациент должен записаться к врачу.
Памятка для жителей: как пользоваться э-направлением
- Посетите врача, который подготовит электронное направление.
- При необходимости вы можете просмотреть его на сайте www.eveseliba.gov.lv в разделе E-nosūtījumi.
- Если вы переживаете из-за использования системы, запишите запланированные услуги на листок во время визита или попросите врача распечатать направление из системы.
- Сделайте запись на приём (по телефону, онлайн или лично) и сообщите, что у вас есть э-направление.
- Придя в медучреждение, предъявите в регистратуре документ, удостоверяющий личность (ID-карту или паспорт).
Что означают 180 дней срока действия? Это срок, в течение которого нужно записаться на услугу, а не получить её. Срок установлен, чтобы жители не откладывали визит к врачу. При необходимости врач может изменить этот срок вручную.
Что будет со старыми направлениями? Направления, выписанные с 1 января 2024 года, перенесены в новую систему автоматически. Бумажные направления нужно будет цифровизировать в регистратуре медучреждения.
Технические сбои: Если система недоступна, врач может выписать направление позже или, в кризисной ситуации, выдать бумажный бланк, который позже будет оцифрован. «Чайка» писала о ситуации, когда направление, выписанное электронно «потерялось», почитать об этом можно здесь.
Служба поддержки э-здоровья: ежедневно с 8:00 до 20:00 по телефону 67803300 или e-mail: [email protected].
Отзывы специалистов, активно использующих новую систему
Кристине Озолиня-Калетова, административный директор Veselības centrs 4, положительно оценивает введение новой системы и отмечает, что «постепенный переход к единым и согласованным процессам как в сфере э-направлений, так и в сфере э-записи будет способствовать прозрачности использования бюджетных средств и рациональному управлению в здравоохранении, улучшая доступность услуг и сокращая очереди. Это обеспечит возможность систематически оценивать обоснованность предоставленных услуг, а также создаст предпосылки для продуманного и основанного на данных планирования дальнейшей политики здравоохранения».
Также, по её мнению, переход от бумажной медицинской документации к единой цифровой системе поможет обеспечить более чёткий оборот информации, эффективное сотрудничество между медучреждениями и более качественный уход за пациентами в целом.
«Мы ожидаем, что это уменьшит количество недоразумений, возникавших до сих пор из-за неточно или неполно указанных диагнозов и направлений. Такие случаи нередко создавали лишние сложности в процессе обслуживания клиентов, и от этого больше всего страдал именно пациент».
Инита Элизабете Лама, руководитель отдела амбулаторных услуг и управления клиентами Детской больницы, отмечает, что цифровизация позволяет работать не только быстрее, но и безопаснее и качественнее.
«Детская больница уже активно использует преимущества э-направлений, делая получение услуги значительно удобнее. Наши пациенты могут записаться на визит менее чем за 3 минуты и быть уверенными, что вся информация находится в системе нашей больницы и доступна специалисту в полном объёме».
Создание единого и безопасного оборота информации между семейными врачами, специалистами и диагностическими службами позволяет врачам своевременно получать доступ к необходимой информации и принимать более быстрые решения на основе данных. В свою очередь, пациентам больше не нужно беспокоиться о хранении и физической подаче документов».
То есть: создание единого информационного поля позволяет врачам мгновенно получать доступ к истории болезни и результатам анализов, что, по словам специалиста, помогает принимать быстрые и точные решения. А что касается удобства пациентов, то эта система полностью снимает с пациента «бюрократическую» нагрузку — больше не нужно собирать, хранить и лично приносить бумажные выписки или направления на приём к специалисту.
